Szanowny Panie
W związku z reklamacją zarejestrowaną w dniu 2010-07-05
12:57:52 (numer R32935511) przekazujemy wyjaśnienia mBanku

Uprzejmie informujemy, iż od grudnia 2009 wyciągi generowane
są tylko do rachunków posiadających operacje w miesiącu,
którego dotyczy wyciąg. Zgodnie z funkcjonalnością usługi
wyciągi puste nie są generowane.

Na umowie jest zapis o brzmieniu:
'Posiadacz rachunku wyraża zgodę na przesyłanie wyciągów
miesięcznych o zmianach stanu wszystkich rachunków
posiadanych w mBanku i ich sald na adres e-mail
podany mBankowi: TAK/ NIE'

W związku z powyższym mBank wysyła w postaci elektronicznej
tylko informację o zapisach i zmianach salda w danym okresie
rozliczeniowym.

Przypominamy, iż każdy klient ma możliwość samodzielnego
wygenerowania do postaci elektronicznej zapisu operacji
na rachunku poprzez stronę transakcyjną.

Informujemy także, iż mBank informuje o powyższym
na stronie Internetowej Banku pod adresem

http://www.mbank.pl/przewodnik/faq/?category=4

Mamy nadzieję iż powyższe informacje okażą się dla Pana pomocne i wystarczające.

-=-

Pudło, pudło i pudło... :)

0. Mnie potrzebny wyciąg z karty kredytowej, nie z rachunku.
Nie mam pod ręką treści rozmowy telefonicznej, ale nie wydaje
się mi, żebym w czasie tej rozmowy mówił o wyciągu z rachunku,
zamiast o wyciągu z karty kredytowej. Pamiętam natomiast, że
padły tam (w czasie tej rozmowy telefonicznej) informacje,
które jednoznacznie wskazują na to, iż interesuje mnie
wyciąg nie z rachunku, ale z karty kredytowej.

1. Nie jest prawdą, że nie są przysyłane wyciągi z okresu,
w którym nie było wydatków karcianych. (mam takie wyciągi)

2. Nie jest prawdą, że mogę sobie wygenerować kopię wyciągu
elektronicznego. W czasie rozmowy zostałem upewniony co do
tej niemożliwości. :)

Przysłane mi informacje ani nie są pomocne, ani nie są wystarczające. :)


--
02 lipca 2010 roku, około godziny 12:46, padł kolejny rekord PEFów ! 739 ! VV
oznacza sztah . Ventolinem
^ Wysokie szczytowe PEF oznacza, że w czasie badań . . 729 . .
.
spirometrycznych było ponadmiarowo źle * . 18 . 21 719 .
. . . . . .
P . . ' . . . . . .06 . . . dni 715 .2425
. . lipiec .
E . . . . . ----> . 699 2223
2627 29 01 03 . 07
F 19 22 28 . . . 05 ' . . . 141516 19 690
28 02 06
2526 01 03 . 17.`'.20 680
._. 30 VV .-.
l 21 24 29 31 04 1213 .'O`-' 670 ., ;
o.' 05 '.O_'
/ VV 23 30 02 1011 `-:`-'.'.661'.
'`\.'`.' ~'~'~'~'~'~04'~'~ o.`.,
m . 20 maj 27 czerwiec 070809 o'\:/.d..'646|'.;. p \
;'..;,,. ; .,. ; ;..,.;\|/...