wiem, że już był jakiś wątek dotyczący pekaosa ale dopiero teraz dopisałem
się do grupy bo szukam nowego banku. Niestety likwidują telepekao24
(eurokonto www) i każą się przenosić do normalnego oddziału. Przejrzałem
sobie ich nowy system i jestem przerażony.

1) pola na treść w przelewie są zbyt krótkie, nie mieści się nazwa firmy +
numer faktury. To dyskwalifikuje ten system do pracy. Chyba opisy przelewów
zapisywane są jako nazwy plików w systemie dos że tak zaoszczędzono na
miejscu.

2) wysyłam przelew i on znika. pojawia się dopiero za jakiś czas (za
ileśtam godzin/dni). to jest dyskwalifikacja. przecież można wysłać dwa
razy ten sam przelew i nawet o tym nie wiedzieć.

3) jaki debil napisał system w którym nie można podejrzeć danych wysłanego
przed chwilą przelewu. Nie można też go wydrukować i wysłać faxem na
potwierdzenie, że wysłałem pieniądze. Bo znika. Co gorsze jak się po kilku
dniach pojawi na liście to na liście operacji mam tylko 'przelew
internetowy' i nawet nie mogę do niego wejść. Dostawca dzwoni i mówi, żebym
sprawdził przelew. Ja mu mówię, że przepraszam ale mam konto internetowe w
którym przelewy pojawiają się w miesiac od wysłania. Natomiast mogę wejść i
podejrzeć losowo wybrane przelewy które robiłem kiedyś wcześniej, ale
uwaga: nie późniejsze niż sprzed miesiąca i to nie wszystkie tylko losowo
wybrane. To jakiś absurd.

KAŻDA z powyższych cech dyskwalifikuje tamten system jako system do pracy.
Ale okazuje się, że to nie koniec. Jakby tego było mało jest chyba kilkaset
nielogiczności i absurdów w obsłudze. Na przykład:

4) 'modyfikacja przelewu zdefiniowanego' oznacza ... zmianę nazwy przelewu
zdefiniowanego. Natomiast żeby zmodyfikować przelew zdefiniowany trzeba go
wydrukować, skasować i mozolnie wklepać od nowa. Nie można poddać przelewu
zdefiniowanego edycji ani zapisać właśnie robionego przelewu jako
zdefiniowany.

5) Jak się popełni jakikolwiek błąd to nie można nacisnąć 'cofnij' w
przeglądarce tylko trzeba mozolnie wypełniać wszystko jeszcze raz. Bardzo
irytujące.

6) Jak się już mozolnie wyśle przelew to trzeba podziwiać jak się powoli
ładuje jeszcze jedno okienko w którym jest tylko info o wysłaniu przelewu i
przycisk 'ok'. Kod źródłowy tej strony (nie licząc obrazków wymaga
przesłania 24,7kB tekstu). Z obrazkami będzie pewnie kilkaset.

7) W okienkach są źle opisane przyciski. Na przykład przy wysyłaniu
przelewu w pewnym momencie pojawia się przycisk 'zachowaj'. Za każdym razem
jak mam wysłać przelew siedzę zdezorientowany jak mały przedszkolak w dużym
przedszkolu przed takim przyciskiem i nie wiem co się stanie jak go
przycisnę. Po naciśnięciu tego przycisku nic się nie zachowuje natomiast
przelew jest wysyłany.

8) Przeglądanie historii operacji to komedia. Okna odświeżają się przez pół
godziny każde. Za każdym razem ładowane jest ze 100 kilobajtów ramek,
tekstów, obrazków oraz gdzieś tam w rogu ekranu skromnie umiejscowione ....
marne 10 pozycji przelewów. Jak się szuka jakiegoś przelewu zwykle trzeba
ładować te ramki z 50 razy żeby dojść do właściwego. Żeby było śmieszniej
to mimo załadowania strony przeładowanej różnymi tekstami na treść przelewu
(i tak mikroskopijną) .... nie starczyło miejsca !!!!! Wyświetlane jest
tylko kilka pierwszych znaków. Gratulacje!

9) Nie ma przeglądania historii rachunku tylko jest 'wyszukiwanie
informacji' które wbrew pozorom nie pozwala na wyszukiwanie informacji (np.
po kontrahencie, treści itp) tylko tak naprawdę pozwala na podanie zakresu
przeglądania historii rachunku. I tu znowu nonsens.Po cholerę określać
zakres historii skoro system go ignoruje i wyświetla tylko pierwszych kilka
pozycji a nie wszystkie pozycje z zakresu. Chcąc przeglądać historię np.
obrotów z danym klientem nie można otworzyć kilku okien z kolejnymi
mikro-stronami bo .... 'prawy klawisz myszy jest zablokowany'. Czyli trzeba
sobie najpierw przez godzinę ctrl-c w explorerze, ctrl-v w wordzie i
dopiero kiedy mamy tak przygotowany wyciąg gotowy to można wziąć papiery
kontrahenta i zacząć szukać problemu.

10) Nie rozumiem chociażbym się długo zastanawiał jaka jest idea tych
różnych menu z góry, trochę niżej, z boku itp. Jaka jest ogólna filozofia
obsługi. Po co obok 'strony głównej klienta' inne pozycje które wyświetlają
podzbiory informacji ze strony głównej. Jak dojść do aktywacji karty kodów
to długo się zastanawiałem. Od góry ekranu po lewej stronie od razu rzucają
się w oczy wygodnie położone tak często używane opcje jak 'zmiana adresu
email' czy też 'zmiana numeru telefonu do PKO SMS' natomiast rzadziej
używane opcje (przelewy, karty kodów jednorazowych, historia rachunku) są
ukryte przed użytkownikiem.

11) Na górze ekranu z 50% okienka jest marnowane na wielkie logo banku
zupełnie nie używane dwa menu itp, z lewej sporo na wielkie ramki i dużo
białego pustego miejsca. Sprawdziłem z linijką w ręku. Jakakolwiek
użyteczna informacja zaczyna się na 9 (dziewiątym) centymetrze od góry
ekranu mojego notebooka (1024x768 full screen). to jest PONIŻEJ POŁOWY
EKRANU!!!. Jest bo bardzo logiczne i sprzyja bezpieczeństwu. Jest taka
zasada przyjęta przy budowaniu interfejsu: dostęp do jakiejkolwiek
użytecznej informacji wymaga zawsze przewinięcia ekranu w prawo i w dół. To
specjalnie, żeby nie było widoczne dla osoby zaglądającej przez ramię.
Fajne nie? Może sobie zainstalować arabską wersję windowsów? Przynajmniej
nie trzeba będzie przewijać z lewa na prawo.

Mógłbym tak jeszcze długo bo ten system jest kopalnią absurdów i można
byłoby na jego przykładzie pokazywać jak nie robić systemów bankowych.

Odnoszę wrażenie, że PKOSA próbuje skazać klientów, którzy dotąd korzystali
z sensownego systemu służącego do pracy na jakieś koromysło które nawet nie
bardzo nadaje się do zabawy?

Szkoda się rozstawać po tylu latach ale nie mam wyjścia. Niestety nie
przeniosę konta do normalnego oddziału bo ten system do obsługi przez
internet z którym mam nieprzyjemność się stykać przy okazji eurokonta jest
zupełnie do niczego. Totalny gniot i nieporozumienie.

Szkoda, że taki fajny system który mieli w łodzi idzie 'do piachu' bo był
to jeden z najlepszych i najwygodniejszych w obsłudze systemów bankowości
internetowej.