dzis zamykalem e-konto pro.
przygotowalem pisemko (wypowiedzenie umowy), zgodnie ze wzorem onegdaj na
tej grupie zamieszczonym, z podparciem na odpowiednich paragrafach (68
pkt.1) regulaminu Lukasa, z okresleniem co oddaje, dyspozycją co do reszty
srodkow itp.
zostawilem na koncie ok 40zl na ewentualne niespodzianki.
zeby zrealizowac zadanie udalem sie do Wroclawia (100 km).

pierwszy plus (potem juz same minusy):
- bez specjalnych pytan panienka zweryfikowala mnie i po kolei -
'uniewaznila' token i zastrzegla karte VE. i sie zaczelo...

minusy:
- zaprosila mnie do osobistej obecnosci za 7 dni do definitywnego
zamkniecia konta i wyplacenia reszty srodkow - ponoc taka procedura.
Odmowilem, bo nie mam zamiaru jechac 100km z powodu ich procedur.
- podobno jesli nie przyjade, to konto bedzie nadal funkcjonowac i oplaty
beda naliczane. z lekka sie zirytowalem, poprosilem o regulamin i
wskazalem na tryb zamkniecia konta poprzez wypowiedzenie umowy (w terminie
30 dni).
- poprosilem o zapoznanie sie z moim wypowiedzeniem umowy, oraz przyjecie
egz. nr 1 (za potwiedzeniem) jako dokumentu wystarczajacego w tej banalnej
przeciez sprawie. odmowila...
- poniewaz stwierdzila, ze nie ma kompetencji na przyjecie dokumentu nie
mieszczacego sie w ich procedurach. poprosilem o rozmowe z przelozonym.
niestety, sobota, niemozliwe.
- przyjela w koncu moje pismo, ale nie jako wypowiedzenie umowy, tylko...
reklamacje (?!). na moje pytanie, czy wobec tego rozpoczynamy normalna,
regulaminowa procedure wypowiedzenia umowy - stwierdzila ze nie, ale w
ciagu 14 dni dostane pisemna odpowiedz z dzialu reklamacji.

wydaje mi sie, ze skoro jednak przyjela moje wypowiedzenie - wg procedur
moich (albo raczej p.b.b.), a nie lukasowych - to najpozniej 21 kwietnia
jestem zwolniony z umowy i powinienem oczekiwac na przelew reszty srodkow
na wskazane konto.

dodam tylko, ze ich procedury nie przewiduja wystawienia mi poswiadczenia
zmkniecia konta, a fakt zdania tokena dostalem tylko na potwierdzonym
ksero, po usilnym naleganiu.

czy tak powinno byc w banku?
--
Pozdrawiam, Laik.