Witam

Temat wpłatomatów był już poruszany ale nie doszukałem się w archiwum
przypadku odrzucenia reklamacji o zaginionych banknotach.
W związku z tym chciałbym zapytać czy ktoś mi może poradzić (najlepiej z
autopsji), gdzie najszybciej i najskuteczniej można dochodzić swoich
racji po dwukrotnym odrzuceniu reklamacji przez mLinie.

W skrócie opiszę co mnie spotkało, bo wydaje mi się to ciekawe.
Dokonywałem swojej pierwszej operacji wpłaty pieniędzy we wpłatomacie
wię podszedłem do sprawy poważnie. Uważnie przeczytałem polecenia na
ekranie i w końcu włożyłem plik 12 setek do maszynki. Jakoś nie chciało
ich sprawnie połknąć, więc włożyłem głęboko. włozyłem jednak na tyle
głęboko, że już nie było ich jak wyjąć. Maszyna oczywiście milczala. Nie
wydrukowała żadnego potwierdzenia tylko uparcie powtarzała "proszę
włożyć gotówkę". Wyjąłem w końcu kartę i postanowiłem spróbować ponownie
z 1 banknotem 50 zl. Wtedy wszystko odbyło się bez problemów i wypluło
potwierdzenie.

Po powrocie do domu zadzwoniłem na mLinie i złożyłem reklamację.
po 2 tygodniach uzyskałem odpowiedź, że owszem pieniądze się znalazły -
całe 100 zł.
Lekko zbaraniałem, ponieważ nie spodziewałem się problemów (szczerze
wierzyłem, że w końcu kasa nie spłonęła tylko się gdzieś zakleszczyła).
Nie wiem jak inaczej wyjaśnić fakt, że odnalazłą się tylko znikoma część
moich pieniędzy, oprócz tego, że firma obsługująca maszynę sobie
przywłaszczyła resztę pieniędzy. Następnie poszedłem do Centrum
Finansowego banku (wpłatomat mieści sie przy biurze CF mBanku) aby
zapytać czy mają monitoring automatu. Jednak po raz kolejny się
zdziwiłem kiedy usłyszałem, że moinitoringu nie ma! Wówczas zdałem sobie
sprawę z powagi sytuacji ponieważ nie ma jak udowodnić nawet ile
rzeczywiście banknotów włożyłem do maszyny!

Moja ponowna reklamacja i kolejne 2 tygodnie nic nie zmieniły -
odpowiedź była identyczna jak za pierwszym razem. Postanowiłem więc
złożyć skargę na działalność banku i jego automatów oraz dalej dochodzić
odzyskania swoich pieniędzy. I tutaj wracam do swojej prośby z początku
wypowiedzi. Gdzie najlepiej napisać żeby jak najszybciej odzyskać
pieniądze? Czy ktoś już przechodził podobne problemy?
Do głowy przychodzą mi następujący adresaci:
- centrala banku
- KNB lub GINB
- rzecznik praw konsumenta
- media.

Będę wdzięczny za konstruktywne wypowiedzi i porady.

pozdrawiam
mike