Mithos <f...@a...pl> wrote:
> Właśnie byłem w Citi celem spersonalizowania swojej KK. Obsługa zero
> zainteresowania.

W sumie w placówce Citi byłem chyba ze dwa razy - donosząc zdjęcie
i zlecając spłatę poleceniem zapłaty - odniosłem identyczne wrażenie
jak Ty, zupełnie brak zainteresowania i brak procedur czy systemu
komputerowego. Przyjeli wniosek na kartce A4 i mieli go wysłać.
Wrocław ul. Teatralna.

a.

do góry

witek wrote:

> Mithos wrote:
>
>> Doznałem lekkiego szoku, takiej obsługi to ja się mogę spodziewać na
>> bazarze, a nie w poważnym banku, który kiedyś był znany z przyzwoitej
>> jakości obsługi klienta.
>>
>>
> Jaka płaca taka praca.
> Przecież w tych wszystkich oddzialikach rekrutują podobnie jak w
> McDonaldzie, wiec co sie dziwisz, ze im sie nie chce.
>
> To w zasadzie wynajęta powierzchnia i ludzie z łapanki a nie oddział
> banku.

no ale czy redukcja kosztow poprzez zepchniecie obslugi na franczyzne,
ktorej sie nie chce i robi tym samym zly PR marce, to jest to co banki
chca osiagnac?

do góry

Wemif wrote:

> Mithos <f...@a...pl> wrote:
>> Właśnie byłem w Citi celem spersonalizowania swojej KK. Obsługa zero
>> zainteresowania.
>
> W sumie w placówce Citi byłem chyba ze dwa razy - donosząc zdjęcie
> i zlecając spłatę poleceniem zapłaty - odniosłem identyczne wrażenie
> jak Ty, zupełnie brak zainteresowania i brak procedur czy systemu
> komputerowego. Przyjeli wniosek na kartce A4 i mieli go wysłać.

jak wyrabialem KK, to po wyklikaniu wniosku przez internet, agent sam
do mnie do domu przyjechal z papierkami i sam zdjecie przykleil.

> Wrocław ul. Teatralna.

krakow.

do góry

Paweł pisze:
> jak wyrabialem KK, to po wyklikaniu wniosku przez internet, agent sam
> do mnie do domu przyjechal z papierkami i sam zdjecie przykleil.

Jak i u mnie, ale juz na przykład od 4 miesiecy nie potrafia sprawic by
punkty powitalne BP wpłyneły na konto BP partnerclub.

do góry

Dnia Mon, 06 Jul 2009 17:50:42 +0000, Wemif napisał(a):

>> Właśnie byłem w Citi celem spersonalizowania swojej KK. Obsługa zero
>> zainteresowania.
>
> W sumie w placówce Citi byłem chyba ze dwa razy - donosząc zdjęcie i
> zlecając spłatę poleceniem zapłaty - odniosłem identyczne wrażenie jak
> Ty, zupełnie brak zainteresowania i brak procedur czy systemu
> komputerowego.

Bo w Citi *wszystko* załatwia się na telefonie, o czym niektórzy ciągle
zapominają. Oddziały są do handlowania i tyle.

> Przyjeli wniosek na kartce A4 i mieli go wysłać. Wrocław
> ul. Teatralna.

Też tam bywałem ;-)

--
pozdrawiam serdecznie, Olgierd
Lege Artis ==> http://olgierd.bblog.pl
reklama: gdzie dobrze i tanio zrobić zdjęcie we Wrocławiu?
http://zaklad.foto-krzyki.pl

do góry

Użytkownik "Wemif" <w...@a...pl> napisał w wiadomości
news:h2tdhi$nqe$1@nask.amsnet.pl...


> W sumie w placówce Citi byłem chyba ze dwa razy - donosząc zdjęcie
> i zlecając spłatę poleceniem zapłaty - odniosłem identyczne wrażenie
> jak Ty, zupełnie brak zainteresowania i brak procedur czy systemu
> komputerowego. Przyjeli wniosek na kartce A4 i mieli go wysłać.
> Wrocław ul. Teatralna.


poznań, św. marcin, przed +/- rokiem:

kolejka, jeden facet obsługuje za ladą wysoką, żeby mu nikt nie sypnął
chyba.
do kolejki co jakiś czas podchodzi inny facet z obsługi i obcesowo
wykrzykuje: "co Pan/Pani chciał/chciała?"
wyjątkowo zniechęcające, dodatkowo ten 'krzykacz' nic nie załatwia, bo po
opisaniu problemu przez petenta każdemu powtarza "musi Pan/Pani czekać do
kasy/okienka". sytuacja powtarza się z każdym klientem, odgrzewana jest co
kilka/kilkanaście minut.


K>N>S>

do góry