Witam, BZWBK, przy podpisywaniu umowy o konto osobiste z kartą Payback przez
kuriera, nie dostarczył mi Tabeli Opłat i Prozwizji. Ja tego nie zauważyłam,
a umowę podpisałam, przeglądając jedynie, czy główne dane i rodzaj umowy się
zgadzają, bo kurier już przebierał nogami. Chciałam kilka dni później z tego
konta zrezygnować, ale kiedy pani w okienku usłyszała, że karta jeszcze nie
przyszła-poprosiła mnie, żebym wróciła dopiero jak karta do mnie przyjdzie.
Upewniłam się, że nie zostanę obciążona żadnymi kosztami z tytułu konta czy
samej karty i o sprawie na jakiś czas zapomniałam. Okazało się po kilku
miesiącach, że naliczano mi jakąś opłatę i wezwano smsem do uregulowania
kowty 15,42 zł. Po wizycie w oddziale przerażony młody człowiek najpierw
oznajmił, że to opłata za prowadzenie konta, a po moim proteście -że to
opłata za używanie karty. Oświadczyłam, że z karty nie korzystam i jej nawet
nie aktywowałam, więc jak mogą naliczać opłatę? Złożyłam reklamację. Po
jakimś tygodniu przyszła odpowiedź-reklamację oczywiście odrzucono, bo pod
umową, gdzie w litani podpunktów ukryto informację o dostarczeniu Tabeli,
jest mój podpis, a skoro nie otrzymałam, to mogłam sobie przeczytać w
internecie. Kiedy ją przeczytałam na stronie internetowej-okazało się, że
obsługa karty jest darmowa, chyba, że nie dokonano żadnych transakcji
bezgotówkowych-i wtedy pobierają opłatę 3 zł!
Mam pytanie, czy takie działanie banku jest zgodne z prawem? Czy mogą
powoływać się tylko i wyłącznie na zapis w Tabeli, a w umowie nie ma o tym
słowa, że skoro nie będę korzystać, to będę za to płacić? Nie mówiąc już o
tym, że robią klienta najzwyczajniej w bambuko, niezły kreują wizerunek
firmy, skoro pracownicy sami nie wiedzą, za co są naliczone opłaty, albo
wręcz (świadomie bądź nieświadomie) wprowadzają klienta w błąd.
Z góry dziękuję za odpowiedzi.

--
Pozdrawiam
Orka



__________ Informacja programu ESET Smart Security, wersja bazy sygnatur wirusow 4961
(20100320) __________

Wiadomosc zostala sprawdzona przez program ESET Smart Security.

http://www.eset.pl lub http://www.eset.com