Pisze tego posta w wielkiej zlosci, ale musze Was poinformowac o tym co
spotkalo mnie w banku, ktory do tej pory bardzo szanowalem za wysoka jakosc
uslug i szeroka oferte. Tym bankiem jest mBank

Od ponad roku jestem wlascicielem eKonta i jestem z niego bardzo zadowolony.
Tak bardzo zadowolony, ze kiedy rozpoczalem dzialalnosci gospodarcza i
potrzebowalem konta firmowego wybralem mBank, ktorego oferta pod tym
wzgledem jest najlepsza.

Wypelnilem elektroniczny wniosek kilka dni pozniej porozmawialem sobie z
mila pania przez telefon i spokojnie czekalem az przyjdzie koperta z dwoma
egzemplarzami umowy.

Koperta przyszla, umowe podpisalem dolaczylem kserokopie wymaganych papierow
i wyslalem wszystko razem do banku. Dni biegly, terminy sie zblizaly, ale
konto wciaz nie bylo odblokowane mimo, ze byly juz na nim pieniadze. Kiedy
minely dwa tygodnie postanowilem dzialac i zadzwonilem na mlinie z pytaniem
co sie dzieje.
Kolejny mily glos poinformowal mnie, ze wprawdzie umowa dotarla, ale nie
bylo z nia potrzebnych dokumentow (ktore w rzeczywistosci wyslalem).

Troche sie zasmucilem, ale pomyslalem, zdarza sie i spokojnie wlozylem nowe
kopie dokumentow do koperty i znowu wyslalem je na ten sam adres listem
priorytetowym - bo czas gonil. Uplywaly kolejne dni, a konto wciaz nie bylo
odblokowane. Znowu zadzwonilem na mlinie i znowu uslyszalem, ze owszem jest
umowa, ale brakujacych dokumentow niet.

Mocno juz zly postanowilem nie ufac wiecej uslugom Poczty Polskej i
wszystkie wymagane papierzyska wrzucilem do faksu i wyslalem tym razem ta
droga. Znowu czekalem i czekalem, znowu dzwonilem i znowu uslyszalem to
samo. Dokumentow nie ma. Nie wspominam juz tu o niemilosiernie dlugim czasie
oczekiwania na polaczenie z konsultantem.

Postanowilem sprobowac jeszcze jednego sposobu przeslania dokumentow -
email, zeskanowalem wszystko co trzeba i rzucilem na i...@m...com.pl
zaraz po wyslaniu listu zadzwonilem na mlinie i poprosilem mily glos o
przekazanie go do dzialu umow co tez mily glos uczynil proszac mnie o
zadzwonienie po raz kolejny celem przypomnienia pracownikom banku o swojej
sprawie.

Zadzwonilem z samego rana. Wprawdzie pracownicy dzialu umow nie wiedzieli,
ze dokumenty do nich wysylalem, ale niezrazony wyslalem je jeszcze raz i
otrzymalem obietnice, ze dzisiaj do godziny 15.00 konto bedzie na pewno
odblokowane. Sprawdzilem o 14.50 i oczywiscie nic z tego. Wciaz pojawia sie
komunikat "brak umowy - blad Altamiry" czy cos takiego.

Wsciekly jak sam diabel po raz dwudziestyktorys zadzwonilem na mlinie i juz
podniesionym glosem strescilem swoje dotychczasowe poczynania. Znowu
uslyszalem obietnice, ze natychmiast sie tym zajma, i ze dzisiaj konto
bedzie aktywne. Czy bedzie, nie wiem, ale powiem, ze pomimo calego szacunku
jaki zywilem do mbanku przez caly czas zastanawiam sie czy nie zalozyc konta
firmowego gdzie indziej. Moze zaplace pare zlotych za prowadzeni rachunku i
przelewy, ale na pewno nie strace tylu nerwow, czasu i pieniedzy...