Na samym początku od razu przestrzegam tych, którzy mają w Citi
ustawione automatyczne spłacanie karty. Auto-spłata działa jak
polecenie zapłaty, czyli środki na koncie, z którego idzie spłata,
muszą być 1 dzień *roboczy* prędzej - czyli jeżeli spłata kk
wychodzi w poniedziałek to środki muszą już być na koncie w piątek.
Takie coś właśnie się mi przytrafiło. Jako, że zawsze spłacam kk
regularnie i również w tym przypadku, w dniu rozliczenia kk posiadałem
środki na koncie, złożyłem reklamację do Citi, którą umotywowałem
tak: Przy wyborze opcji auto-spłata nie ma informacji, że działa to
jak polecenie zapłaty (jak dla mnie nie są to usługi tożsame
przynajmniej z nazwy) poza tym nie ma tam żadnych informacji a powinna
jakaś być. Do tej pory w innych bankach nie spotkałem się z taką
filozofią "1 dzień roboczy" w regulaminie nic nie ma o auto-spłacie,
tylko jest o poleceniu zapłaty a jedyna informacja jest w FAQ na stronie,
którego przeczytać nie mam obowiązku. Wina moja jest też na pewno
częściowa, bo powinienem zgłębić temat, ale jakoś takie oczywiste mi
się to wydawało, że kasę ściągają ostatniego dnia w ostatnich
godzinach terminu spłaty kk. Nie wiem czy zadziałała moja, że tak
powiem do tej pory wzorowa historia (czyli kk spłacana zawsze w terminie)
obrót na niej jest w miarę regularny między 1k a 2k zł, więc żadne
tam kokosy dla banku ;) Dzisiaj dostałem info, że reklamacja jest uznana
i zwrócone zostaną mi odsetki.

Także tak jak w temacie kolejny plus dla Citibank ode mnie!

--
xbartx - Xperimental Biomechanical Android Responsible for Thorough Xenocide