Witam

Kilka dni temu opisywałem tutaj problem jaki mam ze swoją kartą VISA
przepłaconą ING Banku Śląskiego. Otóż w ciągu ostatniego tygodnia
dokonałem przy użyciu karty kilku transakcji, które przeprowadzane były
przez system Polcard. Kwoty tych transakcji nadal są zablokowane na
rachunku, ale kontrahenci nie otrzymują wpłat i spodziewam się, że po
tygodniu blokada zniknie i kwoty nie zostaną rozliczone. A dlaczego?

Ponieważ Polcard odmówił wszelkich wyjaśnień twierdząc, że nie udzielają
żadnych informacji właścicielom kart, a jedynie własnym klientom, czyli
podmiotom którym płatności są przekazywane, to postanowiłem zwrócić się w
tej sprawie do firmy Payback, dla której wykonywałem płatność kartą
poprzez Polcard.

Dziś otrzymałem odpowiedź, że transakcja jest autoryzowana, ale została
następnie anulowana, a powodem jej anulowania było oznaczenie przez
Centrum Autoryzacyjne Polcard karty jako fraud 3.

Skontaktowałem się w tej sprawie z obsługą kart ING Banku Śląskiego.
Niestety konsultantka nie była w stanie wyjaśnić mi powodu, dla którego
transakcje są odrzucane i nie wiedziała co to jest fraud 3. Oczywiście
zapewniła, że z kartą wszystko jest w porządku i nie wie dlaczego
transakcje nie są rozliczane. Na pytanie co mam w takim razie zrobić
odpowiedziała, że wszystko jest w porządku, więc w sumie rozmowa zaczęła
przypominać rozmowę z jakimś botem.

W związku z powyższym chciałbym zapytać Was czy nie mieliście podobnego
problemu, bo zupełnie nie wiem co mam zrobić. Polcard nie udzieli mi
żadnych informacji, a bank twierdzi, że wszystko jest w porządku. Skoro
jednak transakcje są anulowane, to jednak coś nie jest tylko nikt nie
poczuwa się do odpowiedzialności i umywa ręce.

--
Pozdrawiam
chairon