Czy bank musi poinformować swojego klienta o zmianie TOiP? Czy brak
takiego poinformowania jest podstawą do reklamacji?

Mam taki przypadek - Toyota Bank podniósł opłatę za KK o 100%. Nic o tym
nie wiedziałem, nie przyszło mi do głowy, by spoglądać na TOiP na www, a
żadnego komunikatu, ani listu nie było. Napisałem reklamację, w której
domagałem się zwrotu połowy opłaty za kartę. Zapadła cisza. Po miesiącu
dzwonię na ich infolinię i okazuje się, że "reklamacja nie wpłynęła".
Udaje mi się od kuriera otrzymać pokwitowanie odbioru przesyłki i piszę
reklamację do reklamacji.

A dziś właśnie otrzymuję - nie waham się użyć słowa - debilną odpowiedź,
że pobrana opłata jest zgodna z TOiP i reklamacji nie uznają. No żesz
kurde - wiem, ale nie zostałem o zmianie TOiP powiadomiony. Czy oni tam
nie potrafią czytać ze zrozumieniem?

Jest szansa na cokolwiek, czy nie warto kopać się koniem? Kwota
symboliczna, ale nie lubię, jak ktoś robi ze mnie wała.
--
Grzexs