Grzexs wrote:

> Czy bank musi poinformować swojego klienta o zmianie TOiP?

Tak, bank powinien informować o takich zmianach,sposób podawania tej
informacji zawarty jest w umowie.

>Czy brak takiego poinformowania jest podstawą do reklamacji?

Jako klient masz taką możliwość,żeby na wszystko co Ci się nie podoba
składać reklamację ;-)

> Napisałem reklamację, w której
> domagałem się zwrotu połowy opłaty za kartę. Zapadła cisza. Po miesiącu
> dzwonię na ich infolinię i okazuje się, że "reklamacja nie wpłynęła".
> Udaje mi się od kuriera otrzymać pokwitowanie odbioru przesyłki i piszę
> reklamację do reklamacji.

W tym banku to już norma,że wysyłane reklamacje do nich nie dochodzą :-) ,
potem reklamacja na reklamację z potwierdzeniem dostarczenia od
kuriera/poczty tej pierwszej reklamacji. Jak dla mnie to jest dobra
taktyka; zmęczyć jeszcze bardziej strudzonego klienta,który pilnuje swoich
spraw :-)

Pozdrawiam