W mBanku jest jakiś kryzys.

Jestem długoletnim klientem mBanku (prawie od początku jego istnienia) i
jeszcze takiej sytuacji nie doznałem.
Obsługa klienta (email i telefon) kompletnie nie przejmują się właściwą
obsługą klienta. Wystarczy im, że robią zgodnie ze swoimi procedurami, a
jaki faktycznie to ma skutek dla klienta, to zupełnie ich nie obchodzi.

Już od początku tego miesiąca nie potrafią mi przesłać dokumentów na mój
adres. Operatorzy mówią, że wysyłają dokumenty, Firma kurierska
informuje, że na mój adres nie ma dokumentów. Adres po korekcie jest od
dwóch tygodni zaktualizowany, ale kurier nadal nie ma prawidłowego
adresu, a bank twierdzi, że wysłał na adres aktualny. Emaile chyba wysyła
automat, bo są nie na temat i tylko wołają abym się łączył z opreratorem
telefonicznym. Operator banku twierdzi, że wszystko jest w porządku
dokumenty ponownie wysyła.

Ten pingpong trwa już 2 tygodnie i nadal nie ma dokumentów. Za to jest
naciąganie mnie na kasę, bo po każdym kontakcie z operatorem otrzymuję
maila, abym znowu, się z nim skontaktował, a gdy to robię okazuje się, że
niepotrzebnie, bo wszystko jest z mojej strony w porządku. I tak w kółko.

Czy to jest jakiś strajk operatorów, czy kryzys bankowy?
Które banki w Polsce tego nie mają?