-
Data: 2004-05-11 04:49:28
Temat: [GW] Wielka awaria w mBanku
Od: "ali&kali" <a...@o...pl> szukaj wiadomości tego autora
[ pokaż wszystkie nagłówki ]
http://wiadomosci.gazeta.pl/wiadomosci/1,53600,20660
46.html
Przez kilka godzin klienci mBanku mieli problemy z dostępem do własnych
pieniędzy. System informatyczny banku pod koniec weekendu zaczął szwankować,
a w poniedziałek rano "padł" kompletnie na kilka godzin
To prawdopodobnie najpoważniejsza awaria od początku istnienia mBanku - do
tej pory uznawanego za najbardziej renomowaną internetową instytucję
finansową na polskim rynku. Klienci, którzy w poniedziałek rano chcieli
dokonać przelewu, sprawdzić stan konta, zastrzec kartę płatniczą lub kupić
jednostki funduszy inwestycyjnych, musieli przełknąć gorzką pigułkę. Przy
każdej próbie wejścia na konto pojawiał się komunikat: "Przepraszamy, ale
chwilowo logowanie do internetowego systemu transakcyjnego jest niemożliwe".
Co gorsza, nie działał też serwis telefoniczny. Klienci słyszeli w słuchawce
tylko miły głos proszący, by zadzwonić później.
Według rzecznika mBanku Szymona Midery system transakcyjny zawiesił się w
poniedziałek ok. 9 rano. Dzwoniący do redakcji klienci mBanku twierdzą
jednak, że pierwsze przerwy w działaniu serwisu pojawiły się już w weekend,
a ostateczna katastrofa nastąpiła o 6 rano w poniedziałek. - Nic mi nie
wiadomo na ten temat. Intensywnie pracujemy nad usunięciem awarii -
odpowiadał tymczasem Midera. Na stronie internetowej mBanku długo nie można
było jednak znaleźć jakiejkolwiek informacji na temat przyczyn i terminu
usunięcia awarii. "O której dzisiaj otwierają?" - pytali ironicznie na
internetowym forum mBanku rozżaleni klienci.
W przypadku banku internetowego, pozbawionego oddziałów, jednoczesna awaria
internetowego systemu transakcyjnego i call-center to koszmar - klienci
zostają de facto odcięci od swoich pieniędzy. Na domiar złego awaria
przydarzyła się akurat w poniedziałek 10. dnia miesiąca, kiedy przypada
ostatni termin płatności składek do ZUS, i tym samym jeden ze "szczytów"
aktywności klientów. To właśnie "znacznym wzrostem liczby operacji
wykonywanych przez klientów" mBank początkowo tłumaczył awarię. Po godz. 11
zmieniono wersję - na stronie internetowej banku ogłoszono, że powodem są
"przyczyny niezależne od banku".
Dopiero po godz. 12 informatykom mBanku udało się uruchomić serwis
telefoniczny, a niecałą godzinę później ruszyły pierwsze transakcje w
internecie. Kolejki czekających klientów nie udało się jednak rozładować
jeszcze przez kilka kolejnych godzin. Na stronie internetowej
przedstawiciele banku tłumaczyli, że oba kanały dostępu po porannej przerwie
"są bardzo obciążone", i prosili o cierpliwość.
Co było przyczyną awarii? Szymon Midera zaprzecza, jakoby bank został
zaatakowany przez wirusa lub hakerów (tylko tak można byłoby tłumaczyć duże
obciążenie systemu we wczesnych godzinach porannych, o którym początkowo
informował mBank). Midera nie chciał powiedzieć nic więcej. - Informatycy
pracują nad pełnym wyjaśnieniem przyczyn, za wcześnie jeszcze mówić o
szczegółach - tłumaczył "Gazecie". Rzecznik mBanku podkreślił, że mimo
odcięcia klientów od serwisu telefonicznego i internetowego cały czas
bezbłędnie działał system autoryzacji transakcji kartami płatniczymi.
Zaprzeczył też pogłoskom, że system mBanku nie jest przygotowany na duże
obciążenia, jakie pojawiają się w kluczowych dniach (np. 10. każdego
miesiąca, kiedy płacone są składki do ZUS, oraz 20. i 25., ostatnie dni
płacenia zaliczek na podatki).
Następne wpisy z tego wątku
- 11.05.04 05:34 Pa_K
- 11.05.04 06:29 racoon
- 11.05.04 10:21 leukocyt
- 11.05.04 10:30 Jakub \"Cubituss\" Kowalski
- 11.05.04 15:10 Tadeusz Dąbek
Najnowsze wątki z tej grupy
- Usiłuję zapłacić za energetyzację...
- w Polsce jest kryzys
- mBank mKsiegowosc
- gotówkowe zjeby
- Mamy WZROST! O 50% wzrosła ilość kredytów gotówkowych
- Jutro to dziś...
- leć gołombeczku
- PUE ZUS -- administracyjna nuda...
- Prawdziwy/fałszywy bank
- Velo dał mi bezpłatny debet...
- Karta MasterCard z ALIOR za granicą.
- Z cyklu oszuści w akcji. ja się nie złapię ale może komuś pomoże
- Re: Z cyklu oszuści w akcji. ja się nie złapię ale może komuś pomoże
- Re: Z cyklu oszuści w akcji. ja się nie złapię ale może komuś pomoże
- zloto
Najnowsze wątki
- 2024-12-03 Usiłuję zapłacić za energetyzację...
- 2024-11-13 w Polsce jest kryzys
- 2024-11-12 mBank mKsiegowosc
- 2024-11-06 gotówkowe zjeby
- 2024-11-01 Mamy WZROST! O 50% wzrosła ilość kredytów gotówkowych
- 2024-11-01 Jutro to dziś...
- 2024-10-22 leć gołombeczku
- 2024-10-19 PUE ZUS -- administracyjna nuda...
- 2024-10-15 Prawdziwy/fałszywy bank
- 2024-10-13 Velo dał mi bezpłatny debet...
- 2024-10-07 Karta MasterCard z ALIOR za granicą.
- 2024-10-05 Z cyklu oszuści w akcji. ja się nie złapię ale może komuś pomoże
- 2024-10-05 Re: Z cyklu oszuści w akcji. ja się nie złapię ale może komuś pomoże
- 2024-10-05 Re: Z cyklu oszuści w akcji. ja się nie złapię ale może komuś pomoże
- 2024-10-03 zloto