Witajcie,


Tym razem sprawa dotycząca kart przedpłaconych Maestro w ING Banku Śląskim.

Przelewy na rachunek karty dokonuje się na dany numer rachunku, który
zapisany jest w umowie o kartę. Co ważne - klient posiadający taką kartę
NIE podpisał umowy z ING o prowadzenie danego rachunku. Jedynie w umowie
o kartę ma informacje, że klient ma prawo do korzystania z karty w
ramach środków znajdujących się na rachunku [i tu podany numer]...

ING nie prowadzi dla klienta tego rachunku w sensie formalnym - nie ma
takiej umowy. W związku z tym pytanie brzmi: czyją formalną własnością
jest dany rachunek?
W efekcie: zasilanie karty powinno odbywać się poprzez przelew na dany
nr rachunku. A kogo wpisać jako posiadacza tegoż rachunku? Klienta? Bank?

Takie pytanie zadałem wysyłąjąc je na i...@i...pl. Oddzwoniła
konsultantka, która stwierdziła, że oczywiście na dane klienta, bo to
jego rachunek. Więc powtarzam to, co jej napisałem w mailu [sama nie
mogła przeczytać zanim zadzwoniła?], że klient nie ma umowy. 'ale to
jest tak jakby umowa o rachunek, rachunek należy do klienta i rachunek
do karty musi istnieć'. Na to ja odparłem, że w sumie nie podoba mi się
tylko to 'tak jakby', bo 'tak jakby' to ja mogę mieć wiele umów. To ze
złością stwierdziła 'więc nie mówiłam 'tak jakby' - jest umowa o
prowadzenie rachunku'. 'gdzie?' 'razem z umową o kartę', 'tam nie ma
mowy o prowadzeniu tego rachunku dla klienta przez bank', 'ale rachunek
jest otwierany automatycznie...' i gadaj tu z taką... Nie dość, że za
cholerę nie docierało do niej, że nie ma takich umów, to jeszcze dawno
nie spotkałem się w banku z kimś tak nienadającym się do rozmów z
klientami [dało się wyczuć jej niepotrzebne nerwy gdy spokojnie
negowałem jej stwierdzenia, że umowa o prowadzenie rachunku jest
zawierana, gdy rzeczywiście nie jest].

No i wiem tyle, że umowa nie może być 'tak jakby' zawarta. Więc przelewy
zasilające ten rachunek powinny być adresowane raczej na bank, nie na
klienta. Z drugiej strony - ciekawe, dlaczego sam bank o tym nie wie...

Czekam na jakieś Wasze pomysły i opinie.

Pozdrawiam,
WN