... czyli strzeżcie się dobrego serca bankowców :)

Otrzymałam 2 lata temu pocztą klon posiadanej karty Visa Electron z
adnotacją:
"... przesyłamy powtórnie wyprodukowana kartę płatniczą [...]. Powodem
wymiany karty są zgłaszane przez naszych klientów problemy z działaniem
kart w niektórych bankomatach. Nowa karta [...] różni się od poprzedniej
dłuższym okresem ważności. [...] Dotychczasowa karta utraci ważność w
momencie pierwszego użycia nowej karty."
Nowa karta-klon miała datę ważności 12.2010.
Jako że mnie karta oryginalna żadnych problemów nie sprawiała, używałam
jej przez cały czas, czyli do końca października 2010. Była widoczna w
podglądzie w e-banku, razem z poprzednią, której ważność skończyła się 2
lata wcześniej (!).
Od listopada brak w e-banku danych jakiejkolwiek karty debetowej, no ale
nic to, myślę sobie, może tak ma być, skoro mam kartę-widmo.
Na początku grudnia (ok. 6-go) zapytałam jak wygląda wysyłanie
wznowionej karty - jeszcze jej nie było w systemie, ale "do końca
miesiąca powinna przyjść".
Tydzień temu nie tylko w dalszym ciągu nie było wznowionej karty w
systemie, ale okazało się, że muszę aktualną kartę zastrzec, złożyć
wniosek o nową i wtedy ewentualnie bank po 14 dniach wyśle mi tę nową,
bo aktualnej też w systemie nie ma i w związku z tym nie zostanie wcale
wznowiona... :)))
Pan konsultant zapytał też z troską, czy używam aktualnej karty do
transakcji, bo jej przecież nie ma i w każdej chwili może przestać
działać :)
Wczoraj zdecydowałam się na rozwód z kartą. Dostałam do podpisania:
1/ Potwierdzenie zastrzeżenia karty
2/ Rezygnację z karty płatniczej
3/ Rezygnację ze wznowienia karty płatniczej (cytuję konsultanta: "żeby
im nie przyszło do głowy wznawiać tej karty, którą pani ma" - swoją
drogą moje zdanie o poziomie kompetencji pracowników sięgnęło w tym
momencie bruku)
4/ Wniosek o wydanie karty płatniczej
Ponadto usłyszałam:
5/ pouczenie ustne, że jakby naliczyli prowizję, to mam reklamować
6/ stwierdzenie, że do magazynu tej zastrzeżonej karty nie można oddać,
bo ona w zasadzie nie istnieje, więc mogę ją sobie zostawić na pamiątkę.

W domu zajrzałam do systemu i... co za niespodzianka: nowa, zamówiona
karta ma 3 lata ważności (regulamin przewiduje 2). Osłabłam :)
Chyba mam dosyć kontaktów z Lukasem na jakiś czas. Ale ciąg dalszy
historii niestety nastąpi. Mam nadzieję, że to będzie happy end.

--
Pozdrawiam - Aicha