Witam,
najlepiej chyba bedzie jak wkleje kopie e-maila, ktora przeslalem do dzialu
skarg i wnioskow PKOBP z opisem sytuacji:

Szanowni Panstwo,
mam kilka uwag dotyczacych realizacji moich ksiazeczek mieszkaniowych.
Zlozylem do realizacji 4 ksiazeczki (z premia gwarancyjna) w oddziale w
Olawie. Dwie z tych KM mialy byc zrealizowane w Zarach jedna w Ilawie i
jedna w Lubaniu Sl. Maksymalny termin realizacji podany przez bank uplynal
23.02.2002. Do tego czasu zostaly zrelizowane tylko KM z Zar. Przy czym
wazne jest, ze:
1. Pismo powiadamiajace o przekazaniu srodkow z jednej z KM na rachunek we
wroclawskim oddziale banku zostalo wyslane nie na adres zamieszkania (podany
jako adres do korespondencji) a na adres tymczasowego zameldowania gdzie juz
nie mieszkamy. Na szczescie przesylka ta dotarla do moich rak.
2. Pismo powiadamiajace o przekazaniu drugiej z KM realizowanych w Zarach
zostalo blednie zaadresowane skutkiem czego zostalo przez listonosza
pozostawione na skrzynce pocztowej tak, ze kazda z przechodzacych osob mogla
to pismo sobie przywlaszczyc.
3. Oba pisma odebralem we wtorek a stwierdzaly one, ze srodki zostaly
przekazane na rachunek w poniedzialek. W srode okazalo sie, ze pieniadze
beda dostepne DOPIERO w piatek.
4. W piatek moja zona pobrala te pieniadze i wydala dyspozycje wplaty na
swoj rachunek w oddziale w Zarach. Srodki te byly dostepne DOPIERO w Srode.
Pozostale KM NIE ZOSTALY ZREALIZOWANE W TERMINIE. Wczoraj (25.02.2002), po
1,5h oczekiwania i interwencji pani z oddzialu w Olawie okazalo sie, ze:
1. Luban przekazal srodki w piatek 22.02.2002. Oczywiescie jest po tylko
zapewnienie uzyskane telefonicznie, wiec uwazam, ze bank nie wywiazal sie z
terminu tym bardziej, ze nie mam pieniedzy w reku.
2. Ilawa przeleje srodki jeszcze tego samego dnia (25.02.2002). Wiec rowniez
nie wywiaze sie z terminu.
Sadze, ze przedstawione przeze mnie FAKTY swiadcza o calkowitej
nieprzydatnosci banku do realizacji podstawowych zadan oraz o niekompetencji
pracownikow banku. W XXI wieku i w dobie wysoko rozwinietej techniki
numerycznej realizacja operacji tego typu powinna zajac nie wiecej niz
kilka, kilkanascie dni (z uwzglednieniem wszelkich opoznien wynikajacych z
obiegu dokumantacji papierowej). Termin 6 tygodni rezerwowany przez bank na
realizacje zobowiazania jest czynnikiem osmieszajacym bank. Jednoczesnie
pobieranie prowizji w wyskosci 25PLN za tak niekompetentnie wykonana usluge
wydaje sie byc nieuzasadnionym osiaganiem korzysci.
Oswiadczam, ze dzialania banku sklaniaja mnie do calkowitej rezygnacji z
jakichkolwiek uslug oferowanych przez bank (oczywiscie po realizacji KM)
oraz do odradzania korzystania z uslug banku prze inne osoby, ktore zwroca
sie do mnie o rade.
Od banku oczekuje szczegolowego wyjasnienia zaistnialej sytuacji oraz
zaprodonowania rozwiazania, ktore pozwoli na jaknajszybsza realizacje KM i,
byc moze, zmieni noja niepochlebna opinie o banku.

Maila tego wyslalem we wtorek 26.02, jeszcze tego samego dnia dostalem maila
od kogos z centrali, ze sie tym zajma. We czwartek zadzwonila Pani z
oddzialu we Wroclawiu z prosba o cierpliwosc.

No i od tego czasu cisza i oczywiscie pieniazkow jak nie bylo tak nie ma.

Czekam na propozycje dalszycz dzialan.
pozdrawiam,
--
-------___
------/\#/\ ..... Tomasz Janisiow
-----/(o o)\ ... k...@i...pwr.wroc.pl
--ooO--(_)--Ooo-----------------------------