Witam,


Spytałem Lukasa, czy nie widzą sprzeczności pomiędzy regulaminowymi trzema
godzinami od zawiadomienia banku o utracie karty do przejęcia przez bank
odpowiedzialności za wykonane nią transakcje, a e-bankową jedną godziną na
to, aby zatrzeżenie zaskutkowało.

Informacja o trzech godzinach od powiadomienia banku jest w regulaminie kart
Visa Electron.

Za to informacja o tym, że zastrzeżenie złożone w e-banku będzie skutkowało
po jednej godzinie - jest w instrukcji do e-banku. Ani słowa w regulaminie.

Z kolei po wysłaniu takiego zastrzeżenia w e-banku i w demo e-banku jest
info, że termin to _maksimum_ godzina...

Zaznaczam, że wysłanie zastrzeżenia poprzez e-bank jest jak najbardziej
zawiadomieniem banku w myśl regulaminu.

Oto odpowiedź Lukasa:

"Instrukcja obsługi mówi o tym, że zastrzeżenie jest skuteczne po 1
godzinie, czyli jest to czas od zgłoszenia zastrzeżenia do realizacji
zastrzeżenia, czyli od fizycznego zastrzeżenia karty w systemie,
następnie Bank przyjmuje odpowiedzialność za dokonane transakcje po 3
godzinach od realizacji zastrzeżenia.
LUKAS Bank"

Kochani, nie od realizacji zastrzeżenia, tylko od POWIADOMIENIA banku, czyli
złożenia zastrzeżenia. A czymś takim jest właśnie złożenie zastrzeżenia w
e-banku. Skąd pomysł na sumowanie tych okresów? Gdzie w regulaminach jest
mowa o tej cholernej godzinie? Wyssane z palca? Ot tak, wewnętrzne procedury
nieopisane w regulaminach?

No i skoro e-bank mówi, że maksimum godzina - więc po jakim czasie
_dokładnie_ bank przejmie odpowiedzialność...

Nie chce mi się z nimi kłócić, ale wydaje mi się, że nie mają racji i JEST
to niespójne i niejasne. Co o tym sądzicie?

--
Pozdrawiam,

Wojciech Nawara
w...@p...onet.pl; 0501950782