Witam Grupowiczów!
Pozwole sobie ponizej zacytowac odpowiedz z Lukasa, ktora otrzymalem w
sprawie sytuacji, gdy przy oddziale np. nie ma bankomatu Euronetu lub innych
wskazanych bankomatów jako bezprowizyjnych lub sa uszkodzone, a potrzeba
jest wybrac gotówkę.

Oto odpowiedź:

Szanowny Panie,
rzeczywiscie w miastach, w których jest tylko jeden bankomat wskazany przez
LUKAS Bank jako bezprowizyjny, może pojawić sie taki problem.
Jesli, w przyszłosci zdarzy sie sytuacja, kiedy chce Pan wypłacić pieniądze
z bankomatu, a ten nie działa, po czym składa Pan wizytę w placówce bankowej
gdzie za operacje wypłaty pobierana jest prowizja, prosmy o złożenie
reklamacji. Prosimy o dokładny opis sytuacji wraz z podaniem daty i godziny,
kiedy bankomat był nieczynny.
To, czy bankomat o danej godzinie działał czy nie jest łatwe do sprawdzenia
ponieważ BZ WBK rejestruje na bieżąco działanie swoich bankomatów.
Reklamacje prosimy składać: Zespół Obsługi Spraw Klienta,
53-605 Wrocław, Pl.Orląt Lwowskich 1.
Jednocześnie będziemy pracowali nad lepszym rozwiązaniem tego problemu

Z poważaniem
(-)
PR Manager
LUKAS SA i LUKAS Bank SA
tel. 071 / 355 95 11
fax 071 / 355 30 05