varitas napisał(a):

> Tyle że odpowiedziała mi jakaś totalna miernota, jakaś zwykła konsultantka a
> nie kierownik czy dyrektor.

Naprawdę myślisz, że reklamację rozpatrują i piszą odpowiedź kierownicy
i dyrektorzy, którzy się pod nią podpisali? To tylko stempel i podpis,
robota została wykonana i tak przez masę pracowitych żuczków... A kto
się pod tym podpisze to już nie ma znaczenia... Akurat Lukas w tej
kwestii podchodzi uczciwie - zawsze wiesz, kto NAPRAWDĘ zajmował się
Twoją sprawą.

do góry

On Fri, 10 Jun 2005 09:33:44 +0200, Kamil Jońca
<k...@p...onet.pl> wrote:

>Piotr Gralak wrote:
>[...]
>
>> ja ZPO wysylam ze wzgledu na ograniczona odpowiedzialnosc instytucji,
>> do ktorych wysylam :) (nie dostalismy zadnego listu i co nam pan
>> zrobisz)
>
>Ale wtedy reklamacja polecongego wystarczy. (Z ciekawości: co to za
>instytucjie?)
>
>KJ

do góry

On Fri, 10 Jun 2005 09:33:44 +0200, Kamil Jońca
<k...@p...onet.pl> wrote:

>> ja ZPO wysylam ze wzgledu na ograniczona odpowiedzialnosc instytucji,
>> do ktorych wysylam :) (nie dostalismy zadnego listu i co nam pan
>> zrobisz)
>
>Ale wtedy reklamacja polecongego wystarczy. (Z ciekawości: co to za
>instytucjie?)

ZUS, telekomy, ubezpieczyciele, banki :) Ogolnie wszyscy, ktorym nie w
smak moj list.

G.

do góry

> Lukas to skorwysyny jak wiekszosc bankow w polsce.
>
> Na wszelki wypadek zanotuj, moze okaza sie te namiary dla Ciebie pomocne:
>
> 1) www.federacja-konsumentow.org.pl
>
> 2) p...@f...org.pl
>
> 3) W każdą trzecią środę miesiąca, od godziny 14.00 do 15.00 w biurze Rady
> Krajowej FK w Warszawie pod numerem telefonu (0-22) 826-72-94 dyżuruje i
> udziela porad prawnych z zakresu prawa bankowego
> Arbiter Bankowy - Katarzyna Marczyńska.
>

Dziękuję bardzo :)

veritas

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

> varitas napisał(a):
>
> > Tyle że odpowiedziała mi jakaś totalna miernota, jakaś zwykła konsultantka
a
> > nie kierownik czy dyrektor.
>
> Naprawdę myślisz, że reklamację rozpatrują i piszą odpowiedź kierownicy
> i dyrektorzy, którzy się pod nią podpisali? To tylko stempel i podpis,
> robota została wykonana i tak przez masę pracowitych żuczków... A kto
> się pod tym podpisze to już nie ma znaczenia... Akurat Lukas w tej
> kwestii podchodzi uczciwie - zawsze wiesz, kto NAPRAWDĘ zajmował się
> Twoją sprawą.

Nie mam cienia wątpliwości, że jeśli pismo adresuję do dyrektora, to nie on
odpowiada ! Pismo przegląda sekretarka, i w zasadzie to ona kieruje daną sprawę
dalej.
Jest jednak spora różnica w podejściu instytucji do klienta, pomiędzy zwykłym
jej przedstawicielem, a taką np. sekretarką dyrektora. Te dwie osoby mają inną
wiedzę a przede wszystkim inne priorytety.

Już jakieś symptomy rozwiązania sprawy chyba się pojawiły, choć jeśli one
zawiodą, to skorzystam z Waszych rad ( choć już wcielam je w życie ). Jeśli
mimo to nie uda się, to jest jeszcze jedna opcja. Jest skuteczna w przypadku
klientów - debilów, którzy ewidentnie nie mają racji itd, więc jeśli mam rację
( a mam ) to też powinno poskutkować.

Mam nadzieję, że sprawa szybko się zakończy, a będzie tak, jeśli dobrze
rozumiem czym zajmuje się dział marketingu określonej instytucji.

Pozdrawiam.
veritas

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

n...@g...pl napisał(a):
>
> Lukas to skorwysyny jak wiekszosc bankow w polsce.
>

A Balcerowicz musi odejść....


PshemeK

do góry