Witam,

Sledzilem ostatnio watek 'Super INTELIGO-PKO BP'. Widze, ze generalnie
wiecej jest osob zadowolonych niz nie. To dobrze wrozy. Ale moja przygoda
jest raczej malo przyjemna. Wiem, ze te grupe czytaja osoby, ktore dobrze
orientuja sie w sprawach bankowosci. Prosze o pomoc w wyjasnieniu mojej
sprawy, jezeli komus bedzie chcialo sie czytac.

4 listopada zlozylem w Millenium zlecenie przelewu do Inteligo. Mialem
zdefiniowana platnosc, wiec przelew poszedl na stary numer konta, ktory
podobno dziala jeszcze przez pol roku.

5 listopada rano zadzwonila do mnie pani konsultant z Millenium i
poinformowala mnie, ze przelewu zrobic sie nie da bo podalem zly numer konta.
Zmienilem wiec parametry zdefiniowanej platnosci podajac nowy numer rachunku
Inteligo. Przelew wykonalem ponownie, tym razem jako jednorazowy bo zmiana
platnosci zdefiniowanej jest widoczna w systemie Millenium po maksimum pieciu
dniach roboczych (niezle co?).

6 listopada rano znowu zadzwonila do mnie pani z ta sama informacja - zly
numer rachunku. Zapytalem co robic i jaki jest numer rozliczeniowy banku
Inteligo na ktory pani moze przelac moje pieniazki. Pani powiedziala, ze
takiej informacji mi nie udzieli (?) i zebym skontaktowal sie z Inteligo
celem wyjasnienia sytuacji.

Zadzwonilem do Inteligo no i uslyszalem to czego sie spodziewalem, czyli to
co jest napisane na ich stronkach, czyli ze oba numery sa OK.

6 listopada wieczorem, zlozylem ponownie zlecenie wykonania przelewu na
platnosc zdefiniowana. 7-go rano pieniazki wyszly z banku Millenium.

12-go rano pieniezkow nie bylo, ani w Millenium, ani w Inteligo. Zadzwonilem
do obu bankow. W Millenium uslyszalem, ze pieniazki poszly do Inteligo i ze
nie wrocily wiec powinny byc w Inteligo. W Inteligo powiedziano mi ze na
zaksiegowanie przelewu maja pelne dwa dni robocze (to prawda?) wiec zebym
zadzwonil po ostatniej sesji tego dnia.

12-go wieczorem pieniedzy nie bylo nigdzie. Zadzwonilem do Millenium i pani
zaproponowala mi ze przesledzi ze mna szegoly przelewu. Okazalo sie ze
przelew zrealizowano na numer rachunku zaczynajacy sie od cyfr 11 10205558,
a wiec nbie bedacy ani starym numerem, ani nowym, a ich SKRZYZOWANIEM !!!

Zlecajac platnosc mialem numer konta przed oczami wiec prawdopodobienstwo
pomylki male, ale jestem tylko czlowiekiem, wiec poprosilem pania, zeby
przeczytala mi szczegoly zdefiniowanej platnosci. I coz sie okazalo? Podalem
PRAWIDLOWY NOWY numer czyli zaczynajacy sie od 50 10205558. Zapytalem dlaczego
zrealizowano przelew na inny numer rachunku niz zdefiniowany w platnosci.

Pani nie potrafila odpowiedziec, zlozylem reklamacje. 13-go zadzwonila do mnie pani,
zeby powiedziec mi ze reklamacja zostala uznana za nieuzasadniona bo to byl
przelew na zly numer konta. GRRRRRRRRRRR. Powiedzialem, ze nie o to chodzilo
w mojej reklamacji i jeszcze raz wyjasnilem, ze wiem ze numer byl zly, a wyjasnic
chce dlaczego byl zly czyli nie taki jak JA podalem. Zrozumiala, powiedziala,
ze oddzwoni.

Oddzwonila. Reklamacja nieuzasadniona, pieniadze wrocily do Millenium, oplata za
niezrealizowany przelew pobrana. Dlaczego? System automatycznie zmienil numer
rozrachunkowy banku na numer, ktory podalo im Inteligo (dla mnie bzdura, ale
jestem lajkonik) i powinienem reklamacje skladac w Inteligo - reklamacje na co???

Moje pytania.

0. Kto zawinil: Ja, Millenium czy Inteligo?

1. Jezeli system komputerowy Millenium ma mozliwosc ingerencji w przelewy i
poprawiania numerow rozrachunkowych banku, to dlaczego dwie pierwsze proby nie
zakonczyly sie wyslaniem pieniedzy (numery byly prawidlowe, ale zdaniem SYSTEMU
bylo inaczej)?

2. Czy realizujac platnosc zdefiniowana, rzeczywicie nie mam podstaw do
reklamacji z powodu wyslania pieniedzy na inny numer konta niz ten ktory ja
podalem?

--
Pozdrawiam
Marcin K?os

[Money talks, mine always says 'goodbye']