Witam,

mam konto w Multibanku od kilku lat. Zaczalem od Multikonta Jestem. Pod
koniec grudnia musialem zmienic konto Jestem na Ja ze wzgledu na
kryterium wieku. Do konta Jestem mialem wydana netkarte, ktora byla
wazna do konca stycznia 2005.

23 grudnia udalem sie do placowki Multibanku na ul. Domaniewskiej w
Warszawie w celu zmiany konta Jestem na Ja. Konto zmienilem, stara
netkarta zostala zablokowana i zamowilem sobie do konta Ja nowa
netkarte. Jakiez bylo moje zdziwienie, gdy w czasie Swiat zobaczylem w
historii rachunku, ze 23 grudnia zostala mi pobrana oplata za odnowienie
netkarty do konta Jestem. Tuz po Swietach poszedlem do tej samej
placowki, zeby wyjasnic ta sprawe - w koncu pobrano mi oplate za
netkarte, ktora jeszcze nawet nie przyszla do mnie poczta, a juz byla
niewazna (bo juz mialem konto Ja). Mily Pan powiedzial mi, ze przyjmuje
reklamacje, i ze oplata zostanie mi zwrocona na konto w przeciagu
miesiaca. Miesiac minal dzisiaj, a ja jak pieniedzy nie mialem, tak nie
mam nadal.

Zadzwonilem wiec na Multilinie zeby dowiedziec sie jaki jest stan mojej
reklamacji. Dzwonie i pytam.... i slysze, ze oni w systemie nie maja
takiej reklamacji i zebym sie udal do placowki, w ktorej skladalem
reklamacje i dowiedzial sie co i jak. Troche sie we mnie zagotowalo,
gdyz jak bylem pod koniec grudnia zlozyc reklamacje w placowce,
informowalem Pana, ze wyjezdzam z Polski na poczatku stycznia i bede z
powrotem dopiero w polowie lutego. Pan zapewnil mnie, ze na pewno
pieniadze zostana mi zwrocone, a wyglada na to, ze w ogole nie
wprowadzil reklamacji do systemu! Do placowki wiec udac sie poki co
osobiscie nie moge. Na szczescie Mama jest upowazniona do mojego konta i
za na dniach pojsc i dowiedziec sie co sie stalo. Poinformuje na grupie
jak tylko bede cos wiedzial.

Do tego zdarzenia nie mialem nigdy zadnych problemow z Multibankiem, ale
teraz mi podpadli. Mam nadzieje, ze odzyskam oplate za karte i to
wkrotce, a nie bede musial czekac kolejny miesiac. O ile w ogole ja
odzyskam, bo osoba na Multilinii powiedziala mi, ze rozumie moja
sytuacje, ale bank formalnie nie ma obowiazku zwrocic mi tych pieniedzy.
A to, ze zanim mialem okazje skorzystac z tej karty, byla ona juz
niewazna - coz... trudno :(

--
Solos
GG 3115539