Sprawa jest z jednej strony smieszna a z drugiej zalosna i swiadczaca o
niskim poziomie pracownikow banku... Dotyczy standardowej operacji splaty KK
w grace period w chwili gdy termin splaty uplywa w niedziele a splata calosci
zadluzenia nastepuje w poniedzialek. Wielokrotnie bylo to dyskutowane takze
tu na pbb i wiekszosc bankow ma systemy naliczania odsetek uwzgledniajace ta
sytuacje i nie sprawia to klopotow gdy ktos splaca w poniedzialek. W Pekao
niestety nie i sprawe trzeba zalatwiac "recznie" przy pomocy reklamacji.
Zreszta juz kiedys robilem tego typu reklamacje i bez problemu odzyskalem
naliczone odsetki. Tym razem Pekao mnie zaszokowal. Po niemal miesiacu od
zlozenia reklamacji (maja regulaminowo 30 dni na rozpatrzenie reklamacji)
Pekao poinformowal mnie listownie ze sprawa wymaga glebszej analizy i
postepowania wyjasniajacego i w zwiazku z tym odpowiedz otrzymam po
gruntownej analizie sytuacji... Ja rozumiem ze ktos moze miec problem w
sytuacjach skomplikowanych ale zeby nie umiec zrozumiec tak prostej sytuacji
jak splata KK w poniedzialek gdy termin jest na niedziele ??? Do tego
potrzeba analizy i przemyslen ?? Kogo tam teraz zatrudniaja w tych
bankach...?? No chyba ze zlosliwie mi tak odpisali chcac przeciagnac sprawe
i odwlec zwrot odsetek bo zasugerowalem im poprawe systemu komputerowego
naliczajacego odsetki... Bezczelny jestem co ? :-) Jak beda dalej robic
problemy to pisze do arbitra niech pogoni to niedouczone towarzystwo. A po
weekendzie i tak zazadam od nich aby kwestionowana kwota zostala zwrocona na
rachunek karty do czasu wyjasnienia reklamacji. Niech naucza sie jak powinien
funkcjonowac w takich sytuacjach bank ktory niedlugo bedzie jednym z bankow
UE... Ciekawe ile czasu im zajmie zrozumienie tego problemu i zalatwienie
mojej reklamacji ? To chyba ostatnia moja kredytowka w Pekao, nie mam zamiaru
wiecej sie uzerac i chyba czas zmienic bank.

D.

--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/