>Przyzwoitość i zdrowy rozsądek nie idą w parze z regulaminem banku :)

No niestety - ale w takiej sytuacji poznaje się czy bank naprawdę szanuje
swoich klientów i rozumie, że wina leży po jego stronie.

>Ale daj znać czy coś wywalczyłeś :)

OK.


stępnie dowiedziałem się, że nie było awarii, tylko "po prostu" skończyła się

gotówka w bankomatach "bo jest weekend". Panienka z kartolinii PKO BP
stwierdziła ponadto, że "skoro w mieście jest 13 bankomatów, to powinienem
sprawdzić pozostałe, a nie tylko 4". Poprosiłem o rozmowę z kimś z nadzoru.
Rozmówca był rozsądny. Przyjął w szczególności moją uwagę, że komunikat na
ekranie bankomatu nie powinien sugerować, że to jest jakaś przejściowa rzecz,
która "wkrótce" się zmieni, bo to jest dezinformacja (byłem w tym samym
bankomacie o godz. 14, 20:30 i 23:30 - ten sam komunikat). Pomijam tu kwestię
tego, czy rzeczywiście bank nie jest w stanie napełnić gotówką bankomatów tak,
by jej wystarczyło do końca weekendu.
Ponadto zapytałem, czy bardzo wielkim problemem byłoby napisanie takiego
oprogramowania bankomatów, które w takiej sytuacji (braku gotówki czy innej
usterki) wyświetlałoby konkretny komunikat ("Brak gotówki. Najbliższy sprawny
bankomat - ul. ....."). Przecież nie jest to niemożliwe, skoro bankomaty
działają online i - jak stwierdził pan z kartolinii PKO - mają oni bieżący
podgląd i wiedzą, który bankomat jest sprawny, a który nie.
Odrębną kwestią, którą poruszyłem w rozmowie, jest brak przepływu informacji w
sprawie bankomatów pomiędzy poszczególnymi komórkami w PKO BP SA (tzn. tymi
osobami od bankomatów i operatorami Inteligo). Dlaczego operatorzy Inteligo,
do których zwracałem się wczoraj dwukrotnie nie umieli ani skierować mnie do
tej kartolinii, ani tym bardziej samodzielnie uzyskać tam informację na temat
działania bankomatów? Ja nie znałem numeru tej kartolinii - wyszukałem go
dzisiaj w internecie.
Akurat tak się składa, że nie mam samochodu, żeby objechać miasto i sprawdzić
wszystkie 13 olsztyńskich bankomatów PKO BP. A komunikacja miejska w niedzielę
wieczorem nie sprzyja organizowaniu takich wycieczek (poza tym zamierzałem
pójść do kina, a nie zajmować się inspekcją bankomatów - oczywiście, kino też
nie posiada terminala kartowego :/).

Pozdr.
H.
--
============= P o l N E W S ==============
archiwum i przeszukiwanie newsów
http://www.polnews.pl