W dniu 25.04.2019 o 19:09, p...@g...com pisze:
> Ku przestrodze
> potencjalnych klientów Citi Handlowy: Zachęcony licznymi reklamami, już 24 lutego!!
wysłałem on-line wniosek o wydanie karty kredytowej Simplicity CitiBanku
> uu . Otrzymałem potwierdzającego SMS-a z numerem mojego wniosku kredytowego, a
także telefoniczną prośbę o przekazanie skanów dowodu osobistego i dowodów na
wysokość dochodów. Zdziwiło mnie, że telefonująca nie akceptowała przedstawienia tych
dokumentów w placówce banku, tylko żądała przesłania ich na adres e-mailowy
"dokumenty.klienta@ citi.com" Po kilku dniach przesłałem tam skany żądanych
dokumentów i nastała słodka cisza, mimo, że prosiłem o potwierdzenie ich otrzymania.
Na początku kwietnia zadzwoniłem więc do banku (co skądinąd nie jest prostą sprawą),
gdzie poinformowano mnie, że:
> 1. żadnego mojego e-maila nie otrzymano,
> 2. adres dokumenty.klienta@ citi.com, (który mi konsultantka wczesniej podała) nie
istnieje.
> Podano mi więc nowy, na który ponownie wysłałem skany żądanych dowodów. Ponownie
brak potwierdzenia. Znów mój telefon (8.04) i tym razem sukces, - potwierdzenie
wpłynięcia mojego e-maila z dokumentami. Ponieważ znów zapadła cisza w połowie
kwietnia ponownie mój telefon, -wówczas dowiaduję się, że mój e-mail zarejestrowano w
banku 22 marca (a w kwietniu informowano mnie, że nic ode mnie nie wpłynęło), ale nie
można rozpatrzyć mojego wniosku, gdyż przy e-mailu znaleziono, skany dowodu
osobistego, ale nie ma tam jakoby dowodów wysokości dochodów. W Istocie skan dowodu
był zamieszczony przeze mnie w formacie JPG, a więc otwierał się automatycznie,
podczas, gdy pliki z dowodami z przelewów bankowych były w najpopularniejszym
formacie PDF, a więc ich otwarcie wymagało 1 (słownie: jednego) kliknięcia, co
najwidoczniej wykraczało poza kompetencje pracownika banku. Wytłumaczyłem sytuację
zarówno w czasie tej rozmowy telefonicznej, jak i później mailowo, -poinformowano
mnie, że skontaktuje się ze mną manager. Oczywiście nastapiła jedynie cisza,
przerwana tym razem listem z banku, że, uwaga! oczekują na, cyt. :"dowody dochodowe".
Po raz 4 wysłałem więc maila z tymi skanami i... dziś, tj. 23 kwietnia telefon z
banku. Sądziłem naiwnie, ze z przeprosinami. Ale okazało, że tylko z informacją (po 2
miesiącach!), że na zdjęciu mojego dowodu osobistego nie widać jego krawędzi! Owszem,
przyznano, że zawarte tam są wszystkie informacje, szczegóły i nadruki, ale nie widać
jego krawędzi i tła!! Więc ...analityk banku nie może wniosku rozpatrzyć! W tym
miejscu poddałem się, bo z takim niedbalstwem, niekompetencją, lekceważeniem klienta
i jego czasu jeszcze się nie spotkałem!
> Zamieszczam ten post, aby potencjalni klienci zastanowili się, czy naprawdę chcą
powierzyć swoje pieniądze i sprawy finansowe takim sprawnym i rozgarniętym
"fachowcom". No i na koniec,- ponieważ skusił mnie do tej karty blog "Moniaki",
zamiesciłem powyższą opinię w komentarzach pod ich zachętami (podobno
bezinteresownymi ;-)do korzystania z usług CitiHandlowy. No i niespodzianka,
-wszystkie po 1 dniu zniknęły! :-)
>
U mnie było tak samo
- 2 razy wysyłane dokumenty dochodowe, dowód osobisty też ucięty
- 2 tygodnie czekania na kuriera
- 2 tygodnie od podpisania umowy zarejestrowali odebranie jej
- 2 tygodnie wysyłali kartę

A to moja 3-cia karta u nich

Darek