"Eneuel Leszek Ciszewski" guhe5g$ihf$...@i...gazeta.pl

> -- zła informacja (niestety nie mam tej informacji na piśmie)
> -- usankcjonowanie błędu, zamiast jego naprawienie
> -- kilkutygodniowe rozpatrywanie ,,reklamacji''
> (jeszcze wczoraj dzwoniono do mnie w tej sprawie -- chyba
> w tej, bo nie wiem dokładnie, o co chodziło, gdyż do rozmowy
> i wyjaśnień nie doszło: poproszono mnie o podanie daty moich
> urodzin, a gdy zapytałem, o co chodzi, powiedziano mi, że
> o rozpatrywaną reklamację...)

Aby nie było niejasności:

-- najpierw aktywują kanał telefoniczny, aby sprawdzić czy to
na pewno ja dzwonię do nich (i to rozumiem)

-- następnie z uśmiechem informują mnie o tym, że nie anulują
zlecenia, choć nie zostało ono jeszcze wykonane, a jedynie
zostało przyjęte do wykonania i anulowanie leży w gestii
Eurobanku

-- potem (gdzieś około 18 czy 19 kwietnia) przyjmują reklamację
i obiecują rozpatrzenie jej w ciągu 14 dni, choć informuję
ich o tym, że 20 kwietnia, po ósmej rano będzie za późno

-- rozpatrują reklamację, o czym mnie nawet informują, pisząc
do mnie o tym, że jest to skomplikowana sprawa, która wymaga
dodatkowego czasu (czyli mogą nie zdążyć przed upływem 14 dni)

-- wreszcie informują mnie o tym, że reklamację odrzucili i przyznają,
że zlecenie ustawione na 19 kwietnia przyjęli do realizacji
17 kwietnia zdecydowanie po godzinie 19 (nie pamiętam dokładnie,
ale gdzieś około 22 godziny) i zrealizowali 20 kwietnia...

I po tym wszystkim, wczoraj zadzwonili do mnie w sprawie jakiejś
rozpatrywanej reklamacji, prosząc mnie o podanie im daty moich
urodzin... I to są ludzie o zdrowych umysłach? :)

Mnie przypominają się sceny z Lotu nad kukułczym gniazdem... :)

Wyjaśniłem przez telefon, iż żadna moja reklamacja w Eurobanku
**nie jest aktualnie rozpatrywana**. (bo przeca ta jedyna została
rozpatrzona, o czym zostałem poinformowany wewnętrzną pocztą bankową)
I tu rozmowa została zakończona.

-=-

Mogę przedstawić Wam korespondencję z Eurobankiem dotyczącą tej sprawy.

--
.`'.-. ._. .-.
.'O`-' ., ; o.' eneuel@@gmail.com '.O_'
`-:`-'.'. '`\.'`.' ~'~'~'~'~'~'~'~'~ o.`.,
o'\:/.d`|'.;. p \ ;'. . ;,,. ; . ,.. ; ;. . .;\|/....