"Eneuel Leszek Ciszewski" mmbutr$i67$...@n...news.atman.pl

> "Eneuel Leszek Ciszewski" mm961g$3vm$...@n...news.atman.pl

>> G:

>> informuję, że w sprawie pobranej opłaty może Pan złożyć
>> reklamacje, wówczas sprawa zostanie dokładnie sprawdzona.
>> Złożenie reklamacji jest możliwe w następujących formach:
>> - podczas kontaktu telefonicznego z Infolinią 19797
>> - w oddziale Banku
>> - poprzez wypełnienie formularza kontaktowego (opcja kontakt)
>> po zalogowaniu do systemu Bankowości Internetowej
>> - poprzez wysłanie skargi na adres: Getin Noble Bank S.A.
>> Skrytka Pocztowa 593 40-230 Katowice 105 .
>> Z dopiskiem "ZRAiM-Reklamacje"

>> E:

>> Nie widzę opcji 'kontakt'.
>> Widzę 'KONTAKT Z BANKIEM' -- i z niej korzystam.

>> LC

> G:

> Witam,
> w odpowiedzi na wiadomość z dnia 2015-06-22 o treści:
> " Nie widzę opcji 'kontakt'. Widzę 'KONTAKT Z BANKIEM' -- i z niej korzystam. LC
",
> i nawiązaniu do Pana poprzedniej korespondencji informuję, ze reklamację można
> złożyć elektronicznie poprzez formularz dostępny pod tym adresem:
> https://www.getinbank.pl/kontakt/zloz-reklamacjelub poprzez zakładkę
> Kontakt z bankiem a następnie napisz wiadomość, wpisując w treści "składam
reklamację".

> Wybrałem opcję z linkiem.

> E:

> 19 maja została podpisana umowa (mogę wysłać Wam skany) pomiędzy
> mną a Wami. W czerwcu pobraliście opłatę za maj z uwagi na niewydanie
> debetówką stosownej kwoty. Proszę o anulowanie tej opłaty. Przy okazji
> proszę o informację, dlaczego wg Was oprocentowanie mojego konta
> oszczędnościowego wynosi tylko 1.5% i czy założenie lokaty nie
> wpłynie na oprocentowanie tego konta.

i dostałem tę odpowiedź:

Szanowny Panie,
dziękuję za przesłane zapytanie.
Uprzejmie informuję, że uzyskanie szczegółowych informacji na temat
posiadanych produktów jest możliwe poprzez wypełnienie formularza
kontaktowego, dostępnego po zalogowaniu do bankowości internetowej.
Ze względu na troskę o zachowanie tajemnicy bankowej nie będzie
możliwe przesłanie odpowiedzi na podany adres mailowy.

Z czego wnioskuję, że z Getin nie można dojść do porozumienia, ale
na wszelki wypadek dodałem magiczne słowa: "składam reklamację"
i wysłałem wiadomość ponownie, wybierając tym razem kontakt
telefoniczny -- jako preferowany.

Aby było jasne -- do linku prowadzi odpowiedź dana poprzez ,,formularz
kontaktowy dostępny po zalogowaniu do bankowości internetowej'', czyli
bank posyła mnie ,,od Annasza do Kajfasza''. :)

--
.`'.-. ._. .-.
.'O`-' ., ; o.' eneuel@@gmail.com '.O_'
`-:`-'.'. '`\.'`.' ~'~'~'~'~'~'~'~'~ o.`.,
o'\:/.d`|'.;. p \ ;'. . ;,,. ; . ,.. ; ;. . .;\|/....