Miałem kiedyś w banku taki sam przypadek.

Musiałem uruchomić znajomą kierowniczkę oddziału banku z którego bankomatu
rzekomo kwota została pobrana, żeby potwierdzić, że kwota ta nadal leży w
tym bankomacie.

Cała reklamacja trwała 4 miesiące - żenujące informacje otrzymywałem na
infolinii.

Trzeba wysyłać pisemne reklamacje i cierpliwie czekać.

Pozdrawiam