Użytkownik "Przemysław Maciuszko" <s...@h...pl> napisał w wiadomości
news:e67g5t$t8a$1@inews.gazeta.pl...
> Po ponad roku posiadania MC w BPH podjąłem decyzję o rezygnacji z karty.
> W tym celu udałem się do odziału na Cieszkowskiego w Warszawie.
> Powiedziałem że chcę rozwiązać umowę karty kredytowej.
> I tutaj następuje zonk. Opiszę jak wyglądała procedura...
> 1. Pani obsługująca prosi mnie o kartę
> 2. Sprawdzenie numeru karty w systemie, numeru klienta itd.
> 3. Pani obsługująca ZAMYKA kartę i drukuje potwierdzenie
> 4. Na potwierdzeniu widzę moje istotne dane osobowe (pesel, adres
> zameldowania, numer klienta, nazwisko panieński matki), po czym Pani mnie
> pyta o adres, który i tak widzę na kartce
> 5. Podpisuję oba potwierdzenia i swoję dostaję do ręki
>
> Ani razu nie poproszono mnie o _żaden_ dokument tożsamości.
> Karta została na dobrą sprawę zamknięta tylko dlatego, że ją miałem.
> Do tego powiedziano mi że rachunek karty będzie jeszcze otwarty 3 miesiące
> i będą przychodziły zerowe wyciągi.
> Jak znam życie i BPH - dowalą mi pewnie opłatę za brak wykonanych
> transakcji.
> Tak czy siak - zamierzam napisać skargę do dyrektora oddziału na totalny
> brak profesjonalizmu obsługi i pogwałcenie chyba więszkości zasad i praw
> dotyczących obsługi bankowej klienta.
> No ale... tak może być tylko w BPH :(
>
>
> --
> Przemysław Maciuszko


Mam nieco inny problem ale z tym samym bankiem. Rzecz dotyczy braku chęci
wzięcia odpowiedzialności za wprowadzenie w błąd przez pośrednika BPH, który
na symulacji kredytu hipotecznego wpisał 2,5% oprocentowanie. W banku
(konieczny był dojazd z innej miejscowości) kiedy dowiedziałem się, że
oprocentowanie zamiast tych 2,5% wynosić ma 3,40% ... krew się we mnie
zagotowała. Odpowiedzią p. dyrektor ds. sprzedaży było stwierdzenie, że
"pośrednik musiał się pomylić, bardzo przepraszam, myślę jednak, że oferta
naszego banku ..." itd.
Mam w związku z tym pytanie: do kogo powinienem skierować skargę na
nierzetelnego przedstawiciela banku skoro sposób załatwienia sprawy przez p.
dyrektor ds. sprzedaży mnie nie usatysfakcjonował?
I może bardziej ogólne pytanie: jak byście zachowali się w podobnej
sytuacji?