No więc po 17 dniach od złożenia reklamacji zadzwonili do mnie z
Citibanku:

1. Zaświadczenie o dochodach było wymagane, ponieważ posiadałem
"zbyt niską sumę lokat". Na moje stwierdzenie, że przecież minimum
wynosiło 5.000 zł, a ja miałem lokaty na znacznie większą kwotę,
pracownik odpowiedział mi, że on jedynie przekazuje informacje i nie
jest w stanie nic mi wyjaśnić.

2. Nie wiedzą, dlaczego nikt do mnie nie zadzwonił i nie
poinformował o wymaganym dokumencie. Za to przepraszają.

Ciekawym suplementem dla całej sprawy jest to, że dosłownie przed
kilkoma dniami zniknęła w Citibank On-line możliwość złożenia
reklamacji w kategorii "Jakość" :-)))

Informacja dla posiadaczy konta w Citi: jeżeli zadzwonicie na
Citiphone i powiecie, że chcecie zamknąć konto z powodu
niezadowolenia z jakości obsługi, zaproponują Wam 3 miesiące
prowadzenia konta za darmo. Przynajmniej mi tak zaproponowali (saldo
wynosiło wtedy 0,00 zł). Nie skorzystałem.