Użytkownik "darek" <d...@f...com.pl> napisał w wiadomości
news:dptq7r$8q0$1@poczta.fkz.com.pl...
> ksysju napisał(a):
>
> >Karte trzeba odebrać osobiście, czyli stanie w kolejce.
> >Próbowałem trafic na dzień bez kolejki, ale niestety wcześniej dostałem
"prowizje" za nieodebranie karty ;-)
> >
> >
> No wlasnie. dla mnie kuriozalne w tym banku jest to, ze nie mozna
> zmienic raz wybranego sposobu odbioru karty. Mi przynajmniej sie to nie
> udalo a moze komus jednak tak ?. Pewnie ja na te prowizje za
> nieodebranie tez sie zalapie.

No to mnie sie udalo :-)
Problem polega na tym, ze system Lukasa nie umozliwia, zeby to zrobila jakas
prosta 'panienka z okienka', bo defaultowo ta opcja jest zablokowana w
systemie. Dlatego obsluga po prostu nie wie, ze mozna to zmienic i _blednie_
informuje klientow, ze 'sie nie da'.
Ja to zrobilam tak. Po przeczytaniu regulaminu karty wynotowalam paragrafy,
ktore mowia, ze jednak sie da.
Poszlam do oddzialu i rozmowa wygladala nastepujaco:
- Chcialabym zmienic sposob dostarczenia wznowionej karty na przyslanie do
domu.
- Ale, prosze pani, jak sie raz wybralo to nie mozna zmienic.
- A zacytowac paragraf z regulaminu, ze jednak mozna?
- Aha. [chwila namyslu] To ja zadzwonie do centrali i zapytam.
- Alez prosze bardzo.
[Dzwoni]
- No tak. Mozna. Ale to ja nie moge, tylko w centrali musza zmienic.
- Alez jest mi absolutnie wszystko jedno kto to zmieni, byleby zostalo
zmienione :-)

Nastepnie zostawilam pisemko, ze zycze sobie zmiany i numer telefonu, pod
ktorym maja mnie powiadomic, ze zastosowali sie do mojego zyczenia. Na drugi
dzien oddzwonili i zalatwione :-)

Pozdrawiam
ISIA