-
Path: news-archive.icm.edu.pl!news.gazeta.pl!not-for-mail
From: "hiolka " <h...@g...SKASUJ-TO.pl>
Newsgroups: pl.biznes.banki
Subject: Re: Millennium - moje dzisiejsze walki...
Date: Tue, 21 Jul 2009 09:20:51 +0000 (UTC)
Organization: "Portal Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl"
Lines: 69
Message-ID: <h4419j$7cm$1@inews.gazeta.pl>
References: <m...@i...localdomain> <h43u5p$2ee$1@pippin.nask.net.pl>
NNTP-Posting-Host: localhost
Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-2
Content-Transfer-Encoding: 8bit
X-Trace: inews.gazeta.pl 1248168051 7574 172.20.26.238 (21 Jul 2009 09:20:51 GMT)
X-Complaints-To: u...@a...pl
NNTP-Posting-Date: Tue, 21 Jul 2009 09:20:51 +0000 (UTC)
X-User: hiolka
X-Forwarded-For: 88.220.34.254
X-Remote-IP: localhost
Xref: news-archive.icm.edu.pl pl.biznes.banki:494746
[ ukryj nagłówki ]> A ze zmianą rodzaju konta (Superkonto na zwykłe/lokacyjne/rach.
> techniczny) ma ktoś jakieś nowe doświadczenia? Zdecydowali się co do
> procedur w tej sprawie?
Jestem z tych zainteresowanych konwersją rachunku Premium na rachunek
techniczny. Na razie doświadczam chaosu, jaki panuje w Millenium:
1. od prawie tygodnia czekam na odpowiedz na maila w tej sprawie wysłanego
przez Millekontakt..., prawdopodobnie się nie doczekam.
2. efekt pierwszego, ubiegłotygodiowego telefonu na infolinię w sprawie
konwersji rachunku to zalecenie udania się do oddziału w celu załatwienia
tej
sprawy, najlepiej w okolicach końca lipca. Dodatkowo wówczas dowiedziałam
się, że po konwersji będzie nadal będzie dostęp do rachunku przez Millenet
(wydało mi się to mało prawdopodobne)
3. wczorajsza wizyta w oddziale... Tam kwestia konwersji jest prawie w ogóle
nieznana, w każdym razie nie wiedziano nic o jakiejkolwiek procedurze, która
by to umożliwiała. Pani konsultantka swtierdziła, że nie jest możliwa
konwersja na rachunek techniczny, jeżeli posiada się zapis o rachunku
bankowym w umowie kredytowej (sic), może co najwyżej zmienić mi konto na
tańszą wersję. A jeżeli mam jakieś wątpliwości, to mogę do nich napisać
pismo
z zażaleniem (tu podsunięto mi czystą kartkę i długopis.
Żałość i zwątpienie. Kwestia klauzul niedozwolonych i przymuszanie klientów
wbrew prawu do posiadania rachunku osobistego w ogóle nie brzmiała znajomo
(haaloo, Millenium, jak szkolicie swoich pracowników??). Cała próba
poradzenia sobie pani z niezaną sytuacją polegała na konsulatacjach z
koleżanką (równie "dobrze poinformowaną") przez ściankę między biurkami.
Generalnie nic tam nie zwojowałam, wkurzona zadzwoniłam po raz kolejny na
infolinię i informacja, którą tam uzyskałam wydaje się najbardziej wiążąca i
prawdopodobna:
4. Info od konsultanta infolinii:
- pod koniec miesiąca będzie możliwa bezpłatna (i podobno bezproblemowa)
konwersja konta Premium na rachunek techniczny.
- nie będzie dostępu do tego rachunku przez Millenet (info o saldzie przez
telefon lub w oddziale) - ot, rozwiązanie na miarę ery informatycznej, nawet
w głupiej (przepraszam elektrownio!) elektrowni mam podgląd przez internet
do
salda swojego rachunku...
-konwersji będzie trzeba dokonać w oddziale.
Takie są wieści z placu boju.
A tu krótkie info do Millenium, jeżeli ktoś z tego banku czyta o nim opinie
w
internecie:
- szkolcie swoich konsultantów, klienci oczekują fachowej informacji
(zamiast
niedouczenia lub wręcz świadomego wprowadzania w błąd), a nie rybich oczu po
drugiej stronie biurka.
- zadbajcie o spójne i jednolite stanowisko w jakiejś sprawie - różne info z
Infolinii, niedoinformowanie oddziałów, ignorowanie klientów przez
millekontakt.
- przesyłajcie szybciej info o procedurach do oddziałów - jeżeli do końca
lipca nadal nic nie będzie wiadomo o procedurze konwersji, to wówczas spora
liczba klietów może stracić panowanie nad nerwami w bezpośrednim kontakcie z
konsultantami.
- pomyślcie nad okrojoną wersją Millenetu dla posiadaczy rachunków
technicznych (choćby tylko z zakładką "kredyt")
To tyle, pozdrawiam!
--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/
Następne wpisy z tego wątku
- 21.07.09 15:15 blad
- 21.07.09 16:50 Valdi.Pavlack
- 21.07.09 17:00 Ra
- 21.07.09 20:15 zycie_po_zyciu
- 22.07.09 07:35 Ra
- 22.07.09 08:19 Cavallino
- 22.07.09 11:07 Ra
- 22.07.09 11:13 Cavallino
- 22.07.09 11:16 hiolka
- 22.07.09 18:05 Ra
- 22.07.09 18:07 Cavallino
- 22.07.09 18:23 MarekZ
- 22.07.09 18:56 Ra
- 23.07.09 05:43 Pete
- 23.07.09 06:21 zycie_po_zyciu
Najnowsze wątki z tej grupy
- Od setki do setki...
- Velo ostrzega przed sobą?
- Nest -- polecenie
- [2008 r] Jakie byly oplaty za wpis banku na hipoteke?
- Wypłata z obcego bankomatu - jaki maks?
- Pytanie o spread
- Bezpłatny blik?
- Złodzieje?
- bądź czujny jak pies podwójny
- Czy bankowe komputery w święta też ODPOCZYWAJĄ?
- Re: PGNiG zasypuje mnie fakturami
- Re: Bezpłatny blik?
- Re: Bezpłatny blik?
- Re: Bezpłatny blik?
- Jak zaplacic BLIKiem przez telefon???
Najnowsze wątki
- 2024-09-01 Od setki do setki...
- 2024-08-30 Velo ostrzega przed sobą?
- 2024-08-29 Nest -- polecenie
- 2024-08-28 [2008 r] Jakie byly oplaty za wpis banku na hipoteke?
- 2024-08-23 Wypłata z obcego bankomatu - jaki maks?
- 2024-08-20 Pytanie o spread
- 2024-08-14 Bezpłatny blik?
- 2024-08-17 Złodzieje?
- 2024-08-16 bądź czujny jak pies podwójny
- 2024-08-15 Czy bankowe komputery w święta też ODPOCZYWAJĄ?
- 2024-08-15 Re: PGNiG zasypuje mnie fakturami
- 2024-08-15 Re: Bezpłatny blik?
- 2024-08-14 Re: Bezpłatny blik?
- 2024-08-14 Re: Bezpłatny blik?
- 2024-08-14 Jak zaplacic BLIKiem przez telefon???