Nikt nie ma pretensji do Pekao za prowizje czy oprocentowanie - koszty
funkcjonowania marmurkow sa jakie sa i szybko to sie nie zmieni. To, w czym
Pekao nie daje sobie rady jest obsluga klienta. Bank, ktory poza Warszawa
nie jest w stanie obsluzyc porzadnie nawet swoich VIP-ow jest skazany na
wegetacje na rynku detalicznym. Jak ktos napisal w innym watku potrzebna jest
tu zmiana pokoleniowa i zadne szkolenia czy systemy motywacyjne nic tu nie
zmienia. A ja nie wyrazalbym sie pogardliwie o tych co lataja po ulicy z
20 zl w kieszeni - jutro do tej kwoty moze dojsc pare zer i banda naganiaczy
z Pekao bedzie usilnie starac sie o ich wzgledy. A ludzie sa pamietliwi -
wiedza gdzie jak ich potraktowano i niepredko tam wroca. Zawsze w Pekao
dziwil mnie brak reakcji na gigantyczne kolejki oraz idiotyczny sposob
skladania wszelkich wnioskow ("a teraz wezmie pan dlugopis i niech pan pisze"),
ale moze stali klienci sie juz przyzwyczaili. Wiekszosc najwyrazniej nie,
a Pekao systematycznie traci swoje owieczki. A recepta na sukces jest prosta:
wymienic wszystkich pracownikow, zmienic calkowicie zarzad, zubra zmienic
na krolika i wymyslec nazwe ani troche nie kojarzaca sie z obecna. Wtedy
(moze) bedzie lepiej.