Użytkownik "darnok" <d...@a...spam.ch> napisał w
wiadomości news:lb3vft$2m5$1@node1.news.atman.pl...

> Czy ktoś wie, dlaczego ja jeszcze korzystam z tej karty?
> Solennie obiecuje - jak ćwierćbank zepsuje kursy transakcji zagranicznych
> to z radością wywalę ich kartę do kosza.

He he he... Narzekali niektórzy na Polbank, ale po fuzji to jest dopiero dom
luźnych obyczajów.

Ja również mam problem z ich kartą. Na początku to były "przejściowe
problemy". W okolicach świat bn dowiedziałem się, że karty będą
prawdopodobnie wymieniane.
W sobotę po sylwestrze na infolinii mi powiedzieli, że karty zostały wysłane
w piątek 3 stycznia. W zeszłym tygodniu w czwartek zadzwoniłem zapytać,
gdzie moja karta.
Dowiedziałem się, że karty zostały wysłane i mam cierpliwie czekać. Na
pytanie czy robią sobie ze mnie żarty i jak zamierzają zrekompensować mi
brak możliwości używania karty, zostałem poinformowany, że do 10 stycznia
mogę pobrać gotówkę w oddziale i złożyć reklamację w celu odzyskania opłat
za taką operację (sic!).
W poniedziałek ponownie zadzwoniłem z pytaniem gdzie karta. Dowiedziałem
się, że karty zostały wysłane dopiero w zeszłym tygodniu (chociaż wcześniej
mnie zapewniali, że karty już wyszły 3 stycznia).
Dziś ponownie zadzwoniłem zapytać, czy do mnie karta została wogóle wysłana,
bo zacząłem mieć wątpliwości, czy moja karta została zakwalifikowana do
wymiany. Konsultant (po konsultancji z "działem technicznym") radośnie mnie
poinformował, że karta została wysłana dopiero wczoraj (14 tycznia).
Na pytanie, dlaczego wczesniej zostałem wprowadzony w błąd, konsultant z
fochem stwierdził, że nie wie dlaczego ktoś mi przekazał taką informację.

Szczerze mowiąc, nie spotkałem się z takim lekceważeniem klienta przez
instytucję bankową. Przez miesiąc nie działa karta kredytowa, a konsultanci
kłamią i są obrażeni. Bank nie poczuwa się do odpowiedzialności
("przejściowe problemy" i brak informacji) i udaje, że nic się nie stało.

Na szczęście jestem zapobiegliwy i nie uzależniłem się od jednego banku, ale
współczuję osobom, które nie były tak zapobiegliwe...

Wiwo