On 2013-01-28 21:17, s...@g...com wrote:
> Pytanie: Co polecacie w takiej sytuacji, aby sie z nimi nie uzerac.

He he, dokladnie w tym samym banku (innym oddziale) ten sam problem ze 2
lata temu.
- "Bedzie pani miala 6,22 zl do wplacenia"
- Za co?
- Nie wiem, tak mi tu system pisze
- Prosze o pisemna informacje co za dlug mam
- Nie moge podac takiej info bo nie wiem
- To prosze przyjac wypowiedzenie umowy o prowadzenie rachunku
(przyszliśmy przygotowani z pismem)
- Nie przyjme, musi być na naszym druku.
- Nie musi być - prosze przyjąć moje oświadczenie woli odnośnie
wypowiedzenia umowy
- Nie jestem upowazniony (kasjer)
- Prosze o kierownika oddzialu.
Przychodzi
- Nie przyjemiemy tego wypowiedzenia
- Czy jest pan przedstawicielem banku Polbank?
- No jestem...
- Prosze przyjac wypowiedzenie albo napisac ze odmawia pan przyjecia
wypowiedznia...
- Hmm... Przyjme, ale i tak to pani nic nie da. I tak nie zamkniemy.
- Prosze odeslac do centrali i nie dyskutowac

Za dwa dni telefon pani z oddzialu.
- Co pani sobie mysli, i tak pani nie zamkniemy rachunku
- Do widzenia :)

Rachunku nie zamkneli jeszcze ze 3 miesiace - podgladalismy online.
Po tym czasie - zglosilismy reklamacje na brak realizacji dyspozycji
zamkniecia rachunku. Nie pomogla reklamacja nie rozwiazali jej w 30 dni.
Zglosilimy reklamacje na brak rozpatrzenia poprzedniej reklamacji +
kolejna na brak realizacji dyspozycji.
Tym razem trafilismy na jakas kumata konsultantke.
Poprosila o skan wypowiedzenia z podpisem kierowniczki oddzialu.
Odnalazla w centrali oryginal wypowiedzenia - ktorym sie nikt nie zajal
tylko odłożył sobie. Po kilku dniach przyszło pismo ze wypowiedzenie
bylo skuteczne i "anulowali" nam opłaty.
Nie bylo sensu pałować sie z nimi dalej o to ze nie można anulować
czegoś co było nienależne.
Zapomnieliśmy o tym pożalsie Boże banku i tyle.
Ale kilka miesiecy to trwało.

powodzenia życze :)
Jak widzisz da sie

--
darnok
"TRAGEdia: A ja TRUskawki CUkrem..."