Taki oto list wysłałem na początku lipca faksem do prezesa Raiffesen
Bank. Odpowiedzie dotąd nie otrzymałem!!!

Czesław Bajer




Szanowny Panie Prezesie,


Rok temu pracownica Waszego Banku zaproponowała mi kartę kredytową Visa.
Po wahaniach przystałem na propozycję. Bank zaproponował limit kredytu
7000 zł. Ponieważ wówczas niezbyt jasno tłumaczono mi funkcję tegoż
limitu, poprosiłem po paru dniach o mniejszy limit, 4000 zł. Zostało to
wcielone w życie.
Teraz, na okres urlopu, poprosiłem telefonicznie o przywrócenie limitu
7000 zł. Od pana Tomasza Staszałka usłyszałem, że muszę złożyć wniosek,
opatrzony fotografiami, zaświadczeniem o zarobkach, rachunkami za gaz i
prąd (tyle zapamiętałem). Na szczęście nie było mowy o skasowanych
biletach tramwajowych. Przy okazji zwracam uwagę, że na moim rachunku
lokaty od 3 lat jest kwota 9000 zł (nie mówiąc o koncie lokacyjnym).
Właśnie przelałem na moje konto lokacyjne kwotę spodziewanych wydatków
wakacyjnych. Zamierzam to cofnąć i być może zlikwidować całe konto
lokacyjne, a stopniowo i pozostałe dwie usługi, lokaty i karty
kredytowej. Cała sytuacja budzi moje zdziwienie, gdyż nic w minionym
roku nie uległo zmianie na moich rachunkach, a stosunek Banku do mnie,
jako do klienta, zmienił się wyraźnie. Wstrzymuję się chwilowo z
decyzjami do czasu reakcji, mam nadzieję szybkiej, z Państwa strony i
nie chcę podejmować decyzji pod wpływem impulsu i, być może,
nieprawidłowej reakcji Waszych konsultantów. Powstrzymuje mnie też kilka
rezerwacji hotelu, których dokonałem Waszą kartą. Zmiana tego byłaby
uciążliwa. Banki są po to, by w nich trzymać pieniądze, a nie pisać do
nich skargi. Jeśli na to mam czas poświęcać, będę korzystał z usług
dwóch pozostałych banków, których klientem jestem.

Poprosiłem o kontakt ze zwierzchnikiem mojego rozmówcy. Nie dostąpiłem
tego zaszczytu. Pani Agnieszka Stachucy, pełniąca tę funkcję,
zlekceważyła sprawę. Numeu faksu do złożenia niniejszego pisma również
mi nie podano. Mimo przedurlopowego obciążenia pracą, nie dość że muszę
zajmować się opisywaniem dość niezrozumiałej dla mnie sprawy, to jeszcze
wyszukiwaniem numeru faksu, bo Wasz konsultant odmówił zadania sobie
trudu dotarcia do niego, tłumacząc, że nawet w biurze numerów do nie ma.