Jakie Ty masz kodowanie?
















TEKSTY KLIENTÓW

Operator: Poproszę cyfrę 4 z telekodu
Klient: K
Operator: C y f r ę 4 poproszę z sześciocyfrowego telekodu
Klient: Czy Pani robi ze mnie idiotę, K!!!!!!


Operator: Dzień dobry MB, w czym mogę pomóc?
Klient: Bo Pan przed chwilą po aktywowaniu kodu kazał mi się połączyć z
zerem, no to się połączyłem


Operator prosi o dane przelewu
Klient: Proszę Pana, odbiorcą przelewu będzie spółka zoologiczna


Operator: Poproszę cyfrę 2 z telekodu
Klient: 12


Operator: Dzień dobry MB, w czym mogę pomóc?
Klientka: Proszę Pani...ja już hasło krzyżyk hasło krzyżyk i co
teraz?...


Operator: Dzień dobry MB, w czym mogę pomóc?
Klient: Mam pytanie. Czy w kiosku typu ruch można przyjmować wpłaty?


Operator: Poproszę o numer PESEL
Klient: Mój?
Operator: Tak
Klient: O Jezuuu!


Operator: Dzień dobry MB, w czym mogę pomóc?
Klient: Proszę Pani czy mogłaby Pani sprawdzić czy udało mi się
poprawnie
zautentykować?


Operator: Poproszę numer PESEL
Klient: Mój??


Operator: Dzień dobry MB, w czym mogę pomóc?
Klient: No to znowu ja. Chce jeszcze raz to samo


Operator: Dzień dobry MB, w czym mogę pomóc?
Cisza
Operator: Halo, dzień dobry, w czym mogę pomóc?
Klient: A bo Pan mi kazał czekać na operatora
Operator: Rozumiem, w czym mogę Panu pomóc?
Cisza
Operator: Halo, w czym mogę Panu pomóc?
Klient: A t o P a n i j e s t t y m O P E R A T O R E M!


Operator: Proszę Pana datę urodzenia
Klient: Całą?


Operator: Proszę Pana ma Pan nie zarejestrowaną przeglądarkę (wersja
piracka). Proszę ją zarejestrować
Klient: Dobrze to ja zadzwonię do MicroSoftu i powiem, żeby mi
zarejestrowali


Operator: Dzień dobry MB, w czym mogę pomóc?
Klient: Czy Pani już jest żywa?


Operator: Dzień dobry MB, w czym mogę pomóc?
Klient: Chciałabym aktywować kartę
Operator: Oczywiście, poproszę na początek numer PESEL
Klient: A czy jest on na karcie?


Klient: Tatusiu, tatusiu, Pani z MultiBanku dzwoni
Tatuś: Znowu te k.... dzwonią


Kolejka klientów oczekujących na połączenie
Wreszcie ten długo oczekiwany moment rozmowy
Operator: Dzień dobry MB, w czym mogę pomóc?
Klient: Mogłaby Pani zostawić kartkę: WYSZ£AM ZARAZ WRACAM


Operator: Poproszę Pana numer PESEL
Klient: To co Pani mi dała na karteczce?


Operator: Dzień dobry MB, w czym mogę pomóc?
Klient: Chciałbym współżyć z kartą
Operator: Za chwilę to Panu umożliwię

Operator: Proszę Pani czy Pani tel. ma wybieranie tonowe?
Klientka: Nie wiem
Operator: A co Pani słyszy w słuchawce?
Klientka: pa pa pa .......

TEKSTY OPERATORÓW


Operator: Poproszę Pani nr PESEL
Klient: DD*******
Operator: Ten numer nie jest zarejestrowany w systemie


Klient: Proszę Pani zgubiłem kartę, chce ją zastrzec
Operator: Czy ma Pan kartę przy sobie?


Operator rozmawia z mężczyzną i przeprowadza zdolność kredytową przy
kredycie hipotecznym
Operator: Poproszę Pana płeć


Operator omawia klientowi jeden z naszych produktów
Operator: Proszę Pana, ....... Może Pan ....... Oczywiście proszę Pana
Klient na koniec rozmowy po 15 min: To teraz niespodzianka; Anna
Kowalska
z
tej strony


Klient: Czy mogę do państwa zadzwonić później
Operator z wyrzutem w głosie: Taaak, proszę Pani my tu cały czas
pracujemy


Operator: Poproszę nr telefonu do Pana
Klient: 024 cisza 02 cisza 00 cisza 0 kurcze nie pamiętam


Operator omawia klientowi jeden z naszych produktów
Klient: Ma pani taki głos, że mogłaby Pani pracować na 0700


Klient: Proszę Pani czy karta może być przesłana do mnie listem
priorytetowym?
Operator: Karty są wysyłane przesyłką zwykłą. Nie ma możliwości
przesłania
tej karty listem pioite... priotet, ...poitet...
Klient: Tym szybszym?!


Klient: Proszę Pani, w momencie, kiedy chce wykonać przelew z rachunku,
który mam u Państwa restartuje się mi komputer Operator po chwili
zastanowienia: Proszę Pana otóż z tych informacji, które posiadam
jedynym
rozwiązaniem tej sytuacji jest format c:
Klient: Aha


Klient: Proszę Pana ja przeszło miesiąc temu złożyłem wniosek o linię
kredytową w rachunku. Czy mógłby Pan sprawdzić co się z tym wnioskiem
dzieje?
Operator: Oczywiście, poproszę Pana o chwilę cierpliwości
Po kilku minutach, po kontakcie z BKD
Operator: Proszę Pan mam dla Pana smutną wiadomość. Pana wniosek
zaginął.
Bardzo mi przykro