"Q" <n...@s...pl> wrote in message
news:fs63q0$p6p$1@nemesis.news.neostrada.pl...
...
>
> ciotka po swietach idzie zalatwiac sprawe osobiscie do ich oddzialu w
> gdansku,
> ale obawiam sie, ze zostanie tam potraktowana podobnie (proba wyludzenia?
> oszukanie?)
> i stad moje pytanie:
>
> gdzie udac sie po pomoc?
> czy sygmabank dziala na zasadzie wyludzen i oszustw?
>
To typowe dla duzych firm w naszym kraju - Prawo Systemu stojace ponad
prawem telekomunikacyjnym/bankowym/cywilnym/etc. Jesli ciotka wplacila na
blankiecie i jest w tytule przelewu wyraznie oznaczone, ze to wplata za
marzec to sprawa wygrana, tylko moze trzeba bedzie wysylac pisma i tym
podobne. Po prostu pracownicy ida po najmniejszej linii oporu, z ich punktu
widzenia latwiej jest kazac klientowi (bo przeciez to tylko klient) sie
bujac niz podjac wysilek skorygowania sprawy (co moze oznaczac dluga
procedure uzyskiwania kolejnych zgod, etc). Tak wiec trzeba im pokazac, ze
jednak nieuwzglednienie reklamacji bedzie jeszcze dluzsza procedura.

Czyli nie isc klocic sie/zalatwiac sprawe osobiscie, tylko isc z odpowiednio
przygotowanym pismem wraz z kopia dowodu wplaty jako "zalacznik 1" oraz
pismem, ktore przyslali jako "zalacznik 2" wreczyc im pismo, zarzadac
sporzadzenia kopii dla siebie wraz z podpisem i pieczatka "wplynelo dn...
Sygma bank". Tak sie zalatwia sprawy.


pozdr