W dniu poniedziałek, 14 września 2015 15:19:51 UTC+2 użytkownik Grzegorz B. napisał:
> Opiszę sytuację, która ostatnio mnie spotkała.
> Robiłem przelew na rachunek żony. Kiedy po kilku dniach zapytałem czy
> pieniądze są już na koncie, okazało się, że nic nie przyszło. Po
> analizie sytuacji, okazało się, że przelew zrobiłem na rachunek w BGŻ,
> który żona zamykała rok temu, a ja zapomniałem usunąć go z listy
> zaufanych odbiorców na stronie mojej bankowości internetowej. Po chwili
> konsternacji (dlaczego pieniądze nie wróciły na konto z którego był
> robiony przelew?), próbujemy zalogować się na zamknięte konto w BGŻ -
> okazuje się, że rachunek jest cały czas aktywny!
> Ale to jeszcze nic. Okazało się, że na koncie jest debet - ponieważ bank
> pobierał comiesięczna opłatę za kartę debetową. Kartę, która była zdana
> w banku przy zamykaniu konta! Jakby jeszcze tego brakowało, to w marcu
> b.r. została naliczona podwójna opłata za kartę: "Opłata z tytułu
> obsługi karty MasterCard (łącznie za 2 oper. w m-cu MARZEC)". Wtf?!?
> Zrobiliśmy zwrot pieniędzy na mój rachunek - oczywiście kwota została
> okrojona o debet.
> Następnego dnia w banku, przy reklamacji, pani w okienku prosi o
> potwierdzenie zamknięcia. Żona nic takiego przy zamykaniu nie otrzymała!
> Miała jedynie kwitek z kasy, który otrzymała regulując należności wobec
> banku przy zamykaniu.
> Reklamacja poszła dalej, po jakimś czasie dostaliśmy pisemną odpowiedź z
> banku, że wobec braku dyspozycji zamknięcia konta reklamacja nie
> zostanie uznana. I, że liczą na dalszą udaną współpracę :)
>
> Tak więc wychodzi, że idąc zamknąć konto w tym banku, trzeba być naiwnym
> licząc na to, że bank rzetelnie to zrobi.
> Ostatecznie straciłem 108 zł. Dobrze, że sprawa przypadkowo wyszła teraz
> niż później, co by było gdyby za 10 lat przyszło wezwanie do zapłaty za
> wraz z odsetkami!?
>
> Pozdrawiam
> Grzegorz

W BGŻ było tak, że pracownik przyjmuje dyspozycję, chowa ją do segregatora, szuflady
czy gdziekolwiek indziej i po upływie okresu wypowiedzenia powinien zamknąć rachunek
(system centralny banku jest bardzo archaiczny). Być może ktoś zapomniał o Twojej
dyspozycji, albo pracownik odszedł w między czasie i papierów nie przekazał. Cóż
zdarza się :)