Użytkownik "Renata Gołębiowska" <R...@a...waw.pl> napisał w
wiadomości news:slrncj5rfm.847.Renata.Golebiowska@154-moo-7.acn
.waw.pl...
> >Zlecam tam wszystkie
> > przelewy, zlecenia stale, PZ, przyjmuje wyplaty, wyplacam z bankomatu i
> > kolekcjonuje wyciagi... Czego jeszcze brak ?
>
> Wygody brak to przede wszystkim. Poza tym sensu, logiki,
> intuicyjności, zaufania.
> Kilka przykładów z niekończącej się wyliczanki:
>
> 1. czas zakładania konta. W moim przypadku prawie 50 dni!

przypadki widac sa rozne...

> 2. konieczność drałowania na wybraną(!) pocztę lub umawiania się z
> kurierem

wizyta kuriera to normalka w przypadku banku internetowego

> 3. absurdalny interfejs. A trzeba pamiętać, że to bank jedynie
> wirtualny

interfejs malo intuicyjny ale kazdy interfejs da sie poznac dla
sredniointeligentnego klienta :-)

ponizsze sprawy szczegolow interfejsu pomijam. Po prostu trzeba sie nauczyc.

> * Jak nie pójdzie zlecenie, bo na koncie nie było pieniędzy, to nie ma
> na ten temat _żadnej_ informacji, żadnego komunikatu

zlecenie jest wtedy odrzucone

> * offlinowość. W banku internetowym!

nie tak wielka. Mozna przelac miedzy rachunkami w kilkanascie minut.

> * w Operze nie zawsze daje się wybrać funkcję Historia i nie jest to
> tylko mój problem:
> <s...@1...acn.waw
.pl>
>
> * w Mozilli (w kilku wersjach) nie mogę wpisać numeru konta, bo pole
> jest za krótkie. Ktoś wie jak to rozwiązać?

zmienic przegladarke.

> 4. brak możliwości zmiany PINu do karty

prosze sprobowac zmienic PIN w dzisiatkach kart wydawanych w Polsce..:-))

> 5. problemy z dodzwonieniem się do banku (dane z listopada/grudnia
> 2003, potem poniechałam)

nie stwierdzilem

> 6. brak na ich stronie wielu niezbędnych informacji dotyczących usług
> vw. A ten segregator, co to przysyłają z kilkoma kolorowymi
> kartonikami w środku to śmiech na sali.

segregator super. Akurat na wyciagi :-) Mogliby je jeszcze dziurkowac przed
wyslaniem :-)

> 7. opóźnienia w pojawianiu się w sieci przeprowadzonych transakcji
> (nie wiem czy tu nie było jakiś zmian, coś mi się obiło, ale już się mocno
> nie interesuję vw)

?
> 8. opóźnienia (olewanie?) w odpowiedziach na maile. Na mail - ważny!
> bo dotyczący zwiększenia limitu - odpowiedzieli dopiero po drugim mailu
> (lekko nieprzyjemnym, bo już traciłam cierpliwość, a sprawa ważna)
> ponaglającym, ale wtedy zrobili ekspresowo, tyle, że zwiększanie
> limitu trwało w sumie ok. 5 dni.

trzeba dzwonic a nie mailowac

> 9. czas otwierania lokat. To zainteresuje autorkę wątku. Cytat z
> mojego wcześniejszego posta:
> "A ja niedawno chciałam otworzyć lokatę (posiadając już konto w
> vw). Ale się obśmiałam, jak kazali mi wysyłać jakieś papiery pocztą i
> datę rozpoczęcia lokaty kazali wpisać z 10-dniowym opóźnieniem, bo tyle
> będzie trwała cała procedura:))"

zdaje sie ze mozna zrobic to przez tel i siec.

> I jeszcze garść pomniejszych problemów (cytaty z moich wcześniejszych
> postów:
> 10. na aktywację tokena i karty straciłam dwa dni - tyle trwało
> dodzwonienie się na 0800;
> 11. jak chcę się czegoś dowiedzieć, to zwykle nie znajduję tego na
> www, tylko tutaj (czy pl.biznes.banki to jakiś dodatkowy kanał VW?);
> 12. pani w telefonie zapytana dlaczego nie dzwonią na pierwszy podany
> numer tel. tylko na drugi w kolejności, rozbrajająco stwierdziła, że
> "bo oni zwykle dzwonią na komórki", mówię, że świetnie, tylko, że
> akurat ta komórka nie należy do mnie i dlatego podałam ją w drugiej
> kolejności, gdyby nie możnabyło skontaktować się ze mną na
> stacjonarny, pani zrobiła niemądre "acha" i powiedziała, że odnotowała
> 13. problem z pomieszczeniem mojego nazwiska na karcie
> (telefon z VW: "nie mieści nam się, co mamy zrobić?", tylko,
> kurna, gdzie indziej się mieści)
>
> Uff, czuję, że vw powinien mi coś odpalić za tak dogłębną analizę ich
> usług (choć zdaję sobie sprawę, że lista jest dalece niepełna).
> A konkurencja za antyreklamę:)

a ja czuje ze powinnas sie wyluzowac i zmienic bank :-) Na pewno znajdziesz
satysfakcjonujaca cie oferte z oprocentowaniem 1% i oplata 30zl na miesiac
:-)

> >> > A wracając do VW: Mam tam Plus Konto i e-direct i jestem z nich
bardzo
> >> > zadowolony,
> >>
> >> Zaintrygowana zapytam, z czego prócz ceny (czyli stosunku opłat
> >> do oprocentowania) jesteś tak bardzo zadowolony?
> >
> > pytanie nie do mnie ale drobny przyklad jak mozna korzystac w VWbanku -
> > jestem na wakacjach i naraz zabraklo gotowki. W miejscowosci w ktorej
jestem
> > jest jeden oddzial banku i jeden bankomat (PekaoSA). Poniewaz nie
korzystam
> > z uslug tego banku (poza KK ale to inna sprawa) jestem zmuszony albo
placic
> > prowizje albo jechac gdzie indziej szukac bankomatu. Ale posiadam konta
w VW
> > (Plus i edirekt). Korzystam glownie z Plusa wiec ide sobie do budki
> > telefonicznej wybieram 0800 VW (nawet karty tel. nie musze miec :-)
robie
> > przelew 400zl z Plusa na edirekt. Po krotkim czasie (wiem ze offlinowo
ale
> > czasami zdarza sie nawet 10-15min) ide do bankomatu Pekao i wyciagam
gotowke
> > karta VW. Przyjemne, mile i bez zadnych oplat :-) Prosze wskazac mi
drugi
> > bank w Polsce ktory umozliwi taka operacje ZA DARMO.
>
> Może to dlatego, że pytanie nie było do Ciebie, nie zrozumiałeś go.
> Pytałam co POZA ceną powoduje takie wielkie zadowolenie u posiadacza
> konta w vw.

podalem - mozliwosc wyplat w dowolnym bankomacie, dostep przez telefon i
wysokie oprocentowanie wkladu.

A ty po prostu daj sobie spokoj z VW - po co sie uczepilas tak tego banku
skoro cie denerwuje ? Wystarcxzy wszak zaplacic ze 100zl rocznie i miec
bardziej komfortowy dla ciebie bank. To tak jak z tanimi liniami
lotniczymi - nikt cie nie zmusza do malo komfortowej wyprawy np. do Londynu
za 50zl bo i jedzenia, gazetki nie dadza i terminal jakis dziwny. Po prostu
kup sobie bilet za kilkaset zlotych i lec w komforcie :-) Ja nie widze sensu
placenia bankowi kilkuset zlotych rocznie skoro wystarcza mi to co oferuje
on bezplatnie.

D.