Po moich doświadczeniach, między innymi z tym bankiem, radzę następujące
postępowanie:
1) Nie rozmawiać, ani osobiście, ani tym bardziej przez telefon.
2) pisemnie (za potwierdzeniem odbioru) napisać pismo wzywające do
skorygowania wpisu w BIK, w terminie 2 tyg. Jeżeli tego nie zrobią
napisać, że poda się ich do sądu.
3) po 2 tyg sprawdzić w BIK jaki jest stan wpisu
4) Jeżeli się nic nie zmieniło to wówczas złożyć pozew do sądu.
Dopiero po pozwie są skłonni do rozmowy.

pozdr
vis

P.S.
Oczywiście musisz być pewien swoich racji i dokumentów.
Sprawdź też kiedy żadania finansowe się przedawniają.