> Witam
> W sobotę chciałam wypłacić gotówkę w jednym z bankomatów Banku Śląskiego.
> Włożyłam kartę, wklepałam PIN, podałam kwotę (z potwierdzeniem), którą
> chcę wypłacić.
> Bankomat zwrócił kartę, poterktał ;-) i to by było na tyle. Ani pieniędzy
> ani potwierdzenia. Patrzę na stan konta- pomniejszony o kwotę, którą
> chciałam wypłacić.
> Z tego co później zauważyłam - części ludzi wypłacał, a części nie. Jednak
> nie wszyscy sprawdzali po tej operacji stan konta.
> Kwota ta nie jest może ogromna, ale też nie jest trywialna. Zadzwoniłam na
> jedyny numer BSK podany na bankomacie- czyli zastrzeganie kart.
> Powiedziano mi, że kwota ta powinna mi zostać zwrócona przy rozliczaniu
> bankomatu (co prawdopodobnie będzie miało miejsce w poniedziałek).
> Ponieważ akurat wyjechałam na 2 dni, mąż poszedł do banku się dowiedzieć
> co i jak. Tam go poinformowano, że właściciel karty musi osobiście zgłosić
> reklamację (mimo, że konto mamy wspólne) i że czas rozpatrywania takiej
> reklamacji to 3 tygodnie (sic!). Czy bank może to rozpatrywać aż tak
> długo? W końcu to ich własna sieć bankomatów i czy można liczyć na
> odszkodowanie za brak możliwości rozporządzania własnymi środkami
Mialem podobnie pieniedzy nie oddal a srodki na karcie zablokowa
po tygodniu moze mniej pieniadze mialem odblokowane :) - nigdzie reklamacji
nie skladalem
ponoc reklamacja przyspiesza czas reakcji (poszukaj w archiwum grupy)