>I ktoś tu jeszcze może powie że Inteligo nie jest lepsze od mBanku?


Owszem - ja powiem. Inteligo oszukuje klientów - pobiera opłatę za prowadzenie
rachunku, bo źle wylicza średni stan konta.(Przy okazji wskazuję na bałagan
nazewniczy - raz piszą, że to opłata - w tabeli opłat i prowizji, a raz, że
prowizja za prowadzenie rachunku - par. 75 ust. 3 regulaminu).
Najpierw informacja dla niezorientowanych. Inteligo pobiera miesięczną opłatę
za prowadzenie konta z góry - ostatniego dnia poprzedniego okresu miesięcznego
za każdy rozpoczęty następny okres miesięczny. Jeżeli średnie miesięczne saldo
na rachunku w danym okresie rozliczeniowym wynosi do 99,99 PLN - pobierana
jest opłata 4,99 PLN za następny okres miesięczny. Opłata nie jest pobierana
za pierwszy okres miesięczny od założenia rachunku.

No i tu zaczynają się schody. Co uważane jest za datę założenia rachunku?
Po wypełnieniu formularza na www z wnioskiem o otwarcie r-ku, dzwoni po jakimś
czasie pracownik Inteligo i upewnia się, czy rzeczywiście dana osoba wnioskuje
o otwarcie rachunku. Po potwierdzeniu tego faktu bank przygotowuje stosowne

okumenty (w tym umowę o prowadzenie r-ku) i wysyła jako "przesyłkę startową"

pocztą kurierską. Dopiero po odebraniu tej przesyłki i podpisaniu w obecności
kuriera dokumentów, klient banku dowiaduje się m.in. jaki numer ma jego konto
i może zadzwonić do Inteligo, by aktywować rachunek.

Okazuje się, że konta są zakładane w Inteligo już po złożeniu internetowego
wniosku o otwarcie rachunku i telefonicznym potwierdzeniu. Ale przecież klient
nie zna numeru konta i nie może dokonać na nie wpłaty, dopóki nie podpisze
umowy (inaczej jest w mBanku - tam już w rozmowie telefonicznej podają numer
rachunku i można przelać nań pieniądze, o ile oczywiście klient ma zaufanie do
banku, z którym nie wiąże go jeszcze pisemna umowa).

Inteligo bezprawnie uważa za datę otwarcia rachunku datę fizycznego założenia
konta w swoim systemie, a nie - zgodnie z par. 9 "Ogólnych warunków
prowadzenia rachunków..." - datę otrzymania przez Bbank podpisanego przez
Klienta egzemplarza umowy.

Jakie są tego konsekwencje? Ano takie, że klient żyje w błogiej nieświadomości
tego, iż bank do wyliczenia średniego miesięcznego salda rachunku (od którego
zależy pobranie opłaty za prowadzenie rachunku za następny miesiąc) bierze
także te dni, w których klient faktycznie nie mógł w żaden sposób tym
rachunkiem dysponować (nie miał podpisanej umowy, ani nie znał numeru
rachunku). Klientowi wydaje się, że wpłacenie np. 120 PLN na konto po jego
aktywacji i utrzymanie tego salda przez najbliższy miesiąc powinno skutkować
niepobraniem 4,99 PLN za drugi okres miesięczny. Ze zdziwieniem dowiaduje się,
że bank liczy to inaczej, a średnie miesięczne saldo na jego rachunku w
pierwszym miesiącu po założeniu konta wyniosło np. 95 PLN. Bank oczywiście
odmawia zwrotu niesłusznie pobranej opłaty i nie umie merytorycznie i prawnie
w sposób nie budzący wątpliwości wytłumaczyć dlaczego tak się dzieje.

Czas załatwiania sprawy jest rażąco długi, a osoby kontaktujące się z klientem
składającym reklamację - niekompetentne i nie mające uprawnień do decydowania
o czymkolwiek. Pod tym względem mBank jest zdecydowanie lepszy od Inteligo!

Hubert
--
============= P o l N E W S ==============
archiwum i przeszukiwanie newsów
http://www.polnews.pl