>> Żonie naliczyli niesłusznie kilka opłat w tym za wydanie karty i...
>>odmówili przyjęcia reklamacji tłumacząc jej bezpodstawnością, bo
>
>
> a wydali kilka kart?
> Przecież to byłoby nawet śmieszne, gdyby nie chodziło o pieniądze.

Jedną, ale jest pewna procedura... ;-)
Najpierw kazali zapłacić za wszystko, potem złożyć u "specjalisty" ds
kart reklamację (do 90 dni odpowiedź). Przy czym "specjalistka" nie
przyjęła reklamacji dokonując karkołomnych interpretacji i twierdząc, że
błąd pierwotny, tj. "w ogóle naliczenie opłaty" wynika z błędnej
interpretacji przez mLinię warunków promocji i taka winna być reklamacja.
Rozmawiając z mLinia, jednak 3krotnie udzielono różnych informacji i
każdorazowo odsyłając do specjalisty ds kart aby złożyć tam reklamację
na powyższe koszty. Trudno zmusić 2 panienki "s." aby spisały reklamację.
Zabawa byłaby świetna, ale ile czasu można spędzać przy telefonie?
Żona miała dość.
Reklamację składamy pisemnie. Swoją drogą reklamacja winna być złożona
_do_ dnia spłaty, czyli do wczoraj... :-(
A zatem zapłaciliśmy i rezygnujemy z kart - zeszli na psy...
Kopie reklamacji wysyłam do ZBP i Federacji Konsumenta.

Tomek

PS. Kiedyś miałem podobną sytuację - reklamacja opłat trwała 2 miesiące
- wydali mnóstwo na telefony do mnie. W koncu zażądałem ostatecznej
odpowiedzi na piśmie i poinformowałem, że kieruję sprawę do Fed.Kons.
Ku mojemu zaskoczeniu następnego dnia po tej rozmowie środki zwrócili. :-)