On Dec 29, 12:54 am, z...@o...pl wrote:
> > Odnosze wrazenie ze ostatnio bankom "nie oplaca sie" szkolic pracownikow
> > nawet jesli chodzi o typowe, moze tylko niekoniecznie "masowe" sprawy.
>
> przyzwoitość nakazywałaby każdemu bankowi który zatrudnia np. pięć
> tysięcy pracowników utworzenie jednego etatu dla
>
> "naczelnego szamana do spraw obsługi świrów, kosmitów,
> szejków arabskich, synów ksiecia monako i innych dziwaków,
> a także notarialnie ustanowionych pełnomocników" :P
>
> który posiadałby tytuł mgr prawa i "znał sie na rzeczy"...
>
> a każda pani Zosia z placówki bankowej na zadupiu miałaby
> możliwość do niego zadzwonić lub wysłać emailem skany
> odpowiednich dokumentów. I czekac na decyzję.
>
> --
> Wysłano z serwisu OnetNiusy:http://niusy.onet.pl

Ale wiekszosc bankow ma taka obsluge ;)

Kwestia sprawnosci jej funkcjonowania i kwestia sprawnosci ludzi z
niej korzystajacych.

W internecie tez masz np. google.pl ktore jest w stanie odpowiedziec
na 80% problemow pojawiajacych sie na grupach/forach i dlaczego ludzie
z tego nie korzystaja tylko dubluja zapytania ?:)

Taka jest natura ludzka.

Natomiast kazdy bank na 101% ma jakis help desk do ktorego pracownik
moze sie zwrocic z takimi pytaniami, gdzie tworzone sa FAQ, a w razie
potrzeby pyta sie odpowiednie osoby z centrali, ktore teoretycznie
powinny posiadac specjalistyczna wiedze. Nie wyobrazam sobie banku bez
takiego procesu.

Inna sprawa jest zapewne jak ten proces sie sprawdza - to zalezy od
czynnika ludzkiego na kazdym poziomie: klienta, pracownika oddzialu,
pracownika pomocy dla oddzialow, specjalistow, zarzadzajacych :)