...które kiesko traktują klientów składających reklamacje nieautoryzowanych ociążeń
rachunków.

https://tvn24.pl/biznes/pieniadze/nieautoryzowane-tr
ansakcje-platnicze-banki-odnotowaly-wiecej-zgloszen-
rzecznik-finansowy-4696573


"Na taki wzrost największy wpływ miały działania oszustów w drugim miesiącu epidemii,
czyli od 15 kwietnia do 14 maja 2020 roku, kiedy ankietowane banki zanotowały niemal
9 tysięcy zgłoszeń, wobec 6,2 tysiąca rok wcześniej. To wzrost o ponad 40 procent" -
czytamy w komunikacie.

"To niepokojące dane, bo utrzymywanie przez część banków niezgodnych z prawem
procedur działania, będzie skutkowało kolejnymi wnioskami o naszą interwencję. Tym
bardziej że z dostarczonych danych wynika, że niecała połowa zgłoszeń
nieautoryzowanych transakcji jest rozpatrywana w terminach określonych w ustawie" -
podkreślił Mariusz Golecki.

A banki reagują! Historia:
Dzwoni duży bank, aby przeprowadzić weryfikację przelewu (faktycznie trochę duży,
więc nie mam pretensji). Pani grzecznie (jak zwykle) pyta czy może, potem zadaje
serię pytań, które w przeświadczeniu banku powinny wystarczyć do potwierdzenia, że ja
to ja, a następnie odczytuje mi rotę informacji o nowych rodzajach przestępstw,
głównie wyłudzeń na wnuczka itp. (system sprawdza PESEL i dobiera odpowiedni tekst?),
aż wreszcie BUM!
Pada pytanie, czy ten przelew nie jest przypadkiem związany z okolicznościami
wskazanymi w "rocie objaśnienia".
Trochę mnie przytyka, ale reaguję: tłumaczę pani, że poprzednie pytania były OK, bo
służyły potwierdzeniu mojej tożsamości - a więc również zapewnieniu bezpieczeństwa
mojej kasy - ale na to pytanie nie mam obowiązku odpowiedzieć.
Panie - zaskoczona... Po chwili formułuje pytanie inaczej, ale dalej jego istota się
nie zmienia - mam potwierdzić, że jest/nie jest to okup, "pomoc wnuczkowi" itp.
Objaśniam jeszcze raz, że nie mam obowiązku i że nie odpowiem.
Pani przez moment usiłuje przekonywać, ale wreszcie daje za wygraną.
Przelew przechodzi.

Spotkaliście się z czymś podobnym, albo z innym objawem nagłego "wzrostu dbałości
banków" o bezpieczeństwo naszych pieniędzy?

Ja nie miałbym nic przeciwko potwierdzaniu przelewów na kwoty większe niż na zakup
telewizora 80 cali, czy iRobot Roomba s9+, ale robię te przelewy od nastu miesięcy w
kółko pomiędzy tymi samymi kontami i prawie za każdym razem, jak suma jest okrągła,
zawracają mi głowę...

Piszę o tym, bo ostatnio inny bank zablokował mi kasę na kilka dni i tylko moja
determinacja i spędzenie prawie 3 godzin przy telefonie (na słuchaniu muzyczki i
wielokrotnym objaśnianiu charakteru okoliczności pojawienia się problemu). A rzecz
była prosta: nie udało mi się potwierdzić tożsamości (zapytali mnie o fakt sprzed
wielu lat) i bank uznał, że nie musi mnie informować, że wszystkie dalsze przelewy
już nawet w ogóle weryfikowane nie będą, tylko będą kwalifikowane jako próby
nieautoryzowanych transakcji.

Dlatego łączę tę absurdalne chwilami działania z pogrożeniem paluszkiem bankom
(zwłaszcza, że uprawnienia RF przejdą od początku 2021 do UOKIK).

witrak()