Hej!
Zwykle jestem hejterem mbanku, ale teraz chciałem im trochę
przywazelinować. Dokonałem transakcji w obcej walucie na karcie przypiętej
do konta w PLN. Usługodawca anulował umowę i zwrócił środki, nb.
pojechałem po nich jak po łysych psach:
https://pl.trustpilot.com/review/only-apartments.com

W efekcie na podwójnym przewalutowaniu (pobranie środków w EUR z
konta PLN a potem ich zwrot) straciłem nieco kasy. Zgłosiłem reklamację do
mbanku, bo to w sumie poza straconym czasem prawie nic nie kosztuje.
Nie miałem jednak wielkich nadzieji. O dziwo mBank błyskawicznie
reklamację uwzględnił na moją korzyść i oddał mi różnicę w PLN. Jak
rozumiem to chyba była ich dobra wola, a nie obowiązek? Bo w sumie to
przecież dokonując tych transakcji sami musieli teoretycznie musieli
dokonać najpierw zakupu EUR za PLN dla mnie a potem w drugą stronę, więc
tak na moje to chyba nie mieli takiego obowiązku? Zresztą niektóre inne
banki właśnie przyjmują stanowisko na niekorzyść klienta w takich
sytuacjach:
http://samcik.blox.pl/2014/10/Rozboj-w-bialy-dzien-A
nulowanie-zagranicznej.html