Witam
W sobotę chciałam wypłacić gotówkę w jednym z bankomatów Banku Śląskiego.
Włożyłam kartę, wklepałam PIN, podałam kwotę (z potwierdzeniem), którą chcę
wypłacić.
Bankomat zwrócił kartę, poterktał ;-) i to by było na tyle. Ani pieniędzy
ani potwierdzenia. Patrzę na stan konta- pomniejszony o kwotę, którą
chciałam wypłacić.
Z tego co później zauważyłam - części ludzi wypłacał, a części nie. Jednak
nie wszyscy sprawdzali po tej operacji stan konta.
Kwota ta nie jest może ogromna, ale też nie jest trywialna. Zadzwoniłam na
jedyny numer BSK podany na bankomacie- czyli zastrzeganie kart. Powiedziano
mi, że kwota ta powinna mi zostać zwrócona przy rozliczaniu bankomatu (co
prawdopodobnie będzie miało miejsce w poniedziałek).
Ponieważ akurat wyjechałam na 2 dni, mąż poszedł do banku się dowiedzieć co
i jak. Tam go poinformowano, że właściciel karty musi osobiście zgłosić
reklamację (mimo, że konto mamy wspólne) i że czas rozpatrywania takiej
reklamacji to 3 tygodnie (sic!). Czy bank może to rozpatrywać aż tak długo?
W końcu to ich własna sieć bankomatów i czy można liczyć na odszkodowanie za
brak możliwości rozporządzania własnymi środkami

Pozdrawiam
Akna