mialem nie pisac na grupie, ale skoro juz nie jestem samotny w uzalaniu sie
na bzwbk to doloze swoje

kilka dni temu zakladalem konto (11 O. Warszawa), poniewaz mam od kilku lat
rachunek maklerski w DM BZWBK, to zaznaczylem panu w banku, ze chce miec
autoryzacje do dostepu internetowego przy pomocy posiadanego juz tokena
pan odparl, ze nigdy tokena nie podpinal i uruchomi mi smsy !!!
poniewaz smsy sa platne to jednak nalegalem w sprawie tokena i zmusilem pana
na przyspieszone doksztalcanie przez infolinie (w oddziale nikt nie podpinal
wczesniej tokena!!!!!!!)
operacja udala sie bo pan byl prowadzony przez infolinie "za raczke"

minusem bylo tylko to, ze mialem 2 dni pozniej obciazenie tytulem "wydanie
tokena" - a przypomne, ze token mialem juz od 3 lat wiec bezpodstawne
obciazenie, zlozylem reklamacje, kasa wrocila (niestety nie z dniem
obciazenia) , z banku nawet slowa przepraszam nie bylo

dodatkiem byla tylko dezinformacja ze strony pana , ze np konto oszczedzam
mozna miec tylko jedno i bezplatnie wyplacac mozna z niego dowolna ilosc
razy- co jest bzdura

no ale mialem tylko satysfakcje , ze czegos sie pracownik banku nauczyl..

niestety kilka dni pozniej stojac do kasy bylem swiadkiem jak pewien klient
zakladal corce konto , ktora wylatywala do usa do szkoly...
i ten sam pracownik,ktory juz wiedzial co to token i jak podpiac...tej
niewinnej dziewczynie wbijal do glowy, ze ona musi miec w usa przez caly rok
aktywny telefon gsm z Polski aby moc robic przelewy, a przynajmniej
przekladac karty sim
przeciez wystarczy token za 80zl i zadne telefony nie sa potrzebne...

cale szczescie kolo domu mam nowiutki oddzial bzwbk z przeszkolonymi
pracownikami, szkoda tylko, ze czynny do 18 a nie jak ten z nieukami do 19

tak czy inaczej, BZWBK powinien zabrac sie do roboty, jakas kontrola
wewnetrzna -

obsluga fatalna , wrecz dzialajaca na szkode banku

do góry

hehe
To z innej mańki.
Mam w BZWBK konto walutowe w euro + karta
Karta w/g toip jest płatna ale jeśli spełni sie jakieśtam warunki to może
być darmo. /promocja/
Mi się udało spełnic te warunki, ale pobrali mi opłatę 10 E za wydanie
(odnowienie)
Nie zauważyłem tego bo konto uzywam na wakacjach a obciązenie było
wcześniej, poprawili swój błąd sami i zwrócili na konto te 10e ale juz nie z
datą. I za 3 tygodnie naliczyli 7 eurocentów odsetek. ja dalej nic nie
wiedziałem, aż pewnego pieknego dnia przychodzi list polecany w którym:
"informuja mnie dla mojego własnego dobra, ze na konie nastapił niedozwolony
debet i oni wpisza mnie do BIK jak nie ureguluje a to moze mnie załatwic na
7 lat we wszystkich bankach"
Wiec ze strachu udaje sie do oddziału ściskając w ręku 7 centów.
Po odstaniu kilkunastu minut kasjerka informuje mnie ze nie przyjmie odemnie
bilonu w walucie obcej, tylko papierki.

brak słów

Arek

do góry

> obsluga fatalna , wrecz dzialajaca na szkode banku
>

Panowie, opisujecie tutaj różne straszne sytuacje z jakimi mieliście do
czynienia w bzwbk. Jednak, aby bank poprawil jakość lub douczył pracownika,
który nie zna procedur to musi o tym wiedzieć.
Napiszcie do rzecznika klienta (r...@b...pl) i domagajcie się
wyjaśnienia sprawy. Taki e-mail nic nie kosztuje, a ktoś z banku zajmie się
sprawą...Oczywiście zawsze podajecie gdzie sytuacja miała miejsce i kto was
obsługiwał.

--
pozdrawiam
RobertS

do góry

Użytkownik "RobertS"
>> obsluga fatalna , wrecz dzialajaca na szkode banku
>>
>
> Panowie, opisujecie tutaj różne straszne sytuacje z jakimi mieliście
> do czynienia w bzwbk. Jednak, aby bank poprawil jakość lub douczył
> pracownika, który nie zna procedur to musi o tym wiedzieć.
> Napiszcie do rzecznika klienta (r...@b...pl) i
> domagajcie się wyjaśnienia sprawy. Taki e-mail nic nie kosztuje, a
> ktoś z banku zajmie się sprawą...Oczywiście zawsze podajecie gdzie
> sytuacja miała miejsce i kto was obsługiwał.

ja kiedyś napisalem i nawet dostałem odpowiedz:
- problem dotyczył obciązania rachunku w sobotę i wykonanie przelewu do
innego banku w poniedzialek przy zleceniach stałych z datą wypadającą w
wolne dni
- odpowiedz był następująca - dla nas sobota nie jest wolnym dniem, są
oddziały pracujące w sobotę (choć w Warszawie takiego nie było)

I choć w BZWBK mozna bylo zaznaczać kiedy zlecenie ma byc wykonane w
takim przypadku (ja chcialem przed wolnym dniem) to czesciej taka
dyspozycja nie dzialala. Ponoc zależało to od pani która uruchamiala
przetwarzanie (czy o czyms tam pamiętała)
Teraz już od dłuższego czasu mam spokój bo temu bankowi podziękowałem
:-)
*** blad ***

do góry

>
> obsluga fatalna , wrecz dzialajaca na szkode banku


Juz nie raz to pisalem, ale co tam napisze raz jeszcze:
bank jest w porzadku pod warunkiem, ze ograniczy sie do minimum kontakty z
czynnikiem ludzim (ichniejszym oczywiscie)... :)

do góry

I bardzo dobrze, imho ten bank realizuje przelewy w soboty (choć mogę się mylić).
JaC


-----

> - odpowiedz był następująca - dla nas sobota nie jest wolnym dniem, są oddziały
pracujące w sobotę.

do góry

666 wrote:
> I bardzo dobrze, imho ten bank realizuje przelewy w soboty (choć mogę się mylić).

a jakim cudem?

--
bartek

do góry

>> I bardzo dobrze, imho ten bank realizuje przelewy w soboty (choć mogę się
>> mylić).
>
> a jakim cudem?
>

w ramach tego samego banku TAK, ale do innego nie, bo w sobote KIR nie
pracuje...

--
pozdrawiam
RobertS

do góry

RobertS wrote:
> w ramach tego samego banku TAK, ale do innego nie, bo w sobote KIR nie
> pracuje...

no to dokladnie mialem na mysli. a w ramach jednego banku to chyba kazdy
bank umie?

--
bartek

do góry

Zartujesz??
JaC


-----

> a w ramach jednego banku to chyba kazdy bank umie?

do góry