Witam :)

chcialbym was sie poradzic jezeli chodzi o mbank....

moze zaczne od poczatku ;)

w pod koniec listopada staralem sie o kredyt gotowkowy w mbanku - po
30 min dostaje maila - WNIOSEK ODRZUCONY... Co jest sobie mysle i
dzwonie na mlinie...

dostalem od nich informacje ze cos z BIKiem chyba nie halo jest. Mysle
sobie co jest... kredytow zadnych nie bralem, ale slyszalem ze jakies
dziwne czasem sytuacje sa, wiec zlozylem wniosek do BIKu o raport na
moj temat... Dostalem go i patrze ze tam jakas mala pozyczka dawno
splacona jest a poza tym czysto ... Wiec do mPunku polecialem zeby mi
wyjasnili co jest ... Kolesie w mPunkcie mowia ze w Rejestrze Bankowym
figuruje. OK to dawaj do Rejestru wysylam podanie o Raport na swoj
temat. Po 2 tyg dostaje Raport a w nim: Nie figuruje Pan i Pana dane w
Rejestrze Bankowym. No mysle sobie co jest. Znow do mPunktu... Tam mi
poradzili zebym te dokumenty (raport z BIKu i Rejestru Bankowego)
wyslal do nich poczta na adres podany na stronie.
OK, 22 lutego napisalem pismo i wyslalem kopie dokumentow listem
poleconym. Po ok. 2 tyg mysle sobie ze juz odpowiedz powinna byc, skad
sa rozne dane na moj temat u nich, a u mnie. Dzwonie na mlinie a tam
sie dowiaduje... a jakie dokumenty, przeciez Pan zadnbych dokumentow
do nas nie przesylal, nie mamy w systemie zarejestrowanych zadnych
dokumentow. Acha, mysle sobie, ze pewnie poczta nasza wspaniala dala
ciala :P no to na poczte i skladam reklamacje ... po nastepnych 2 tyg
dostaje list, ze moje dokumenty odebral 24 lutego pelnomocnik banku...
acha, to jednak bank ciala dal :P to dalej na mlinie, 31 marca
zlozylem dyspozycje zeby odnalezli te dokumenty, bo to dane osobowe, a
to historia kredytowa itp. ok dyspozycja przyjeta, jakas kobieta mi
mowi zebym zadzwonil za 4 dni to powinna byc odpowiedz na dyspozycje.
ok sobie mysle :) to zadzwonie. dzwonie za te 4 dni i mowia ze
niestety, ale jeszcze nic nie wiedza na temat tych dokumentow (za
kazdym razem jak dzwonie to musze kazdemu konsultantowi tlumaczyc o co
chodzi) i tak w miedzy czasie wydzwonilem do nich ze 3 - 4 razy. W
miedzyczasie w mPunkcie zlozylem ponownie te same dokumenty i pismo,
moze kolesie maja inne dojscia i cos szybciej bedzie zalatwione... eee
tam nic z tego. w koncu za ktoryms razem dzwoniac na mlinie prosze
konsultanta zeby mi odpowiedzial, gdzie sa te dokumenty ...
- On nie jest upowazniony do takiej odpowiedzi ....
- To poprosze mnie o polaczenie z upowazniona osoba,
- On nie jest upowazniony do polaczenia mnie z upowazniona osoba ...
- to poprosze zapisac w tej dyspozycji zeby upowazniona osoba
zadzwonila do mnie na nr ktory posiadaja w bazie w przeciagu
najblizyszych 3 dni ...

a dzialo sie to ok 15 kwietnia (do dnia dzisiejszego nikt nie
zadzwonil)

22 kwietnia zadzwonilem z zapytaniem czy ktos laskawie mi powie, czemu
sa te roznice...
Powiem wam szczerze, ze zaluje ze zapisalem danych konsultatki, bo
bardzo tresciwa kobieta byla... Powiedziala mi, ze to nie mozliwe jest
ze do tej pory nikt nie odpowiedzial na to pismo (z 22 lutego) oraz ze
od 31 marca na temat tej dyspozycji (nota bene na rozpatrzenie ktorej
maja 7 dni roboczych) nikt sie nie wypowiedzial... Trzeba zlozyc
reklamacje :) OK to skladamy :)

Umiescilismy tam wlasnie reklamacje na temat tej dyspozycji, oraz zeby
ponownie rozpatrzyli wniosek kredytowy i rekompensowali mi stracony
przez nich czas.

i tutaj rodza sie pytania... czy moj przypadek jest jedynym, czy moze
inni klienci mbanku mieli podobnie jezeli chodzi o traktowanie ich
dokumentow, jezeli chodzi o historie kredytowa, jezeli chodzi o
jakikolwiek kontakt na linii Bank - Klient..

Podpowiedzcie mi, co mam z nimi dalej robic, bo szczerze mowiac nie
wierze ze po tych 30 dniach jakie maja na rozpatrzenie reklamacji
dostane jakakolwiek odpowiedz od nich. I ze swojego doswiadczeni
widze, ze mBank traktuje klientow po macoszemu, ze to on dla klientow
jest a nie na odwrot, ze klienci na kazdym kroku chca go oszukac
(jezeli chodzi o kredyt hipoteczny to znajomy mial podobne przejscia
co ja - w BGZcie dostal kredyt od reki z tymi dokumentami, ktore dla
mBanku byly nie wystarczajace).

Pozdrawiam :)