Chcialem sobie wyrobic konto w eurobanku

1 Poszedłem w piątek ale Pani powiedziała ze jakiś tam kart
im nie dowieźli i dowiozą we wtorek
2 Poszedłem we wtorek chcialem wyrobic konto netowe i
karte ok wyrobili ale przy sciaganiu tokena zaczeły sie jaja,
najpierw telefon mój nie chciał go sciągnąc,
potem ściagnął, ale Pani obsługująca mnie powiedziała że ona ma przerwe
i na razie mnie nie obsłuży.
Poszedłem do domu próbując sie zalogować ale się nie udało błedny token
albo błedne hasło.
No więc dzwonie na infolinie eurobanku jedną drugą trzecią ale wszystkie
zajęte i zajęte
Udało się chyba za 20 lub 25 razem.
Dodzwoniłem się Pani mnie zidentyfikowała i powiedziała ze ktos sie pomylil
we wpisywaniu
do systemu numeru seryjnego tokena, więc dzis tam pojde ale to nie bedzie
juz przyjemna rozmowa

do góry

On 23 Kwi, 08:40, "tomek" <k...@p...onet.pl> wrote:
> Chcialem sobie wyrobic konto w eurobanku

<ciach>

> więc dzis tam pojde ale to nie bedzie
> juz przyjemna rozmowa

Nie strasz ludzi.
Trudnosci z uruchomieniem dostepu do konta to nie powod do takiej
rozpaczy.
Wyrabiasz konto w mac banku, to wez na to poprawke.

do góry

Użytkownik "krzysztofsf" <k...@w...pl> napisał w wiadomości
news:01c29c5d-247a-4e24-bbab-1cef553b6c18@s50g2000hs
b.googlegroups.com...
On 23 Kwi, 08:40, "tomek" <k...@p...onet.pl> wrote:
> Chcialem sobie wyrobic konto w eurobanku

<ciach>

> więc dzis tam pojde ale to nie bedzie
> juz przyjemna rozmowa

Nie strasz ludzi.
Trudnosci z uruchomieniem dostepu do konta to nie powod do takiej
rozpaczy.
Wyrabiasz konto w mac banku, to wez na to poprawke.

jasne jasne wczesniejw wyrabialem konta w 4 bankach i jakos wszystko było
w porzadku co mnie to obchodzi ze to jakis "mac " bank niech bedzie i
"pac" bank
czy na stronie eurobanku pisze " uwaga ludzie wezcie poprawke na to ze to "
mac" bank?"???
pisze tylko po to zeby ktos tam w tym banku sie obudzil i wzial za zycie


nie da sie zrobic haseł na smsy jak maja inne cywilizowane banki ?
i normalnej infolinii na której wszystko mozna załatwic ?
tylko takie traktowanie klienta jak lajkonika ktory moze skakac tam i z
powrotem
od okienka do okienka

do góry

On 23 Kwi, 09:25, "tomek" <k...@p...onet.pl> wrote:
> Użytkownik "krzysztofsf" <k...@w...pl> napisał w
wiadomościnews:01c29c5d-247a-4e24-bbab-1cef553b6c18@
s50g2000hsb.googlegroups.com...
> On 23 Kwi, 08:40, "tomek" <k...@p...onet.pl> wrote:
>
> > Chcialem sobie wyrobic konto w eurobanku
>
> <ciach>
>
> > więc dzis tam pojde ale to nie bedzie
> > juz przyjemna rozmowa
>
> Nie strasz ludzi.
> Trudnosci z uruchomieniem dostepu do konta to nie powod do takiej
> rozpaczy.
> Wyrabiasz konto w mac banku, to wez na to poprawke.
>
> jasne jasne wczesniejw wyrabialem konta w 4 bankach i jakos wszystko było
> w porzadku co mnie to obchodzi ze to jakis "mac " bank niech bedzie i
> "pac" bank
> czy na stronie eurobanku pisze " uwaga ludzie wezcie poprawke na to ze to "
> mac" bank?"???


mBank - sie czeka jeszcze dluzej, po popodpisywaniu i odeslaniu
wszystkiego.
Polbank - tez musialem wracac, zeby robic kolejne podejscia do
aktywacji dostepu.
Eurobank - akurat mi przeszlo bezbolesnie, chociaz bylem przygotowany
na najgorsze.



> pisze tylko po to zeby ktos tam w tym banku sie obudzil i wzial za zycie

W BPH z aktywacja dostepu nie ma tak blyskawicznie, latwo i
przyjemnie.
O problemach z pekalo sam wiesz...
E nie wypada tak zle na tym tle.


> nie da sie zrobic haseł na smsy jak maja inne cywilizowane banki ?

Myslisz moze o rozwiazaniu ING, z algorytmami dopuszczajacymi nawet
zakladanie nowych kontrachentow i posylaniu na nich gotowki - a system
caly czas nie chce potwierdzenia sms, bo "z algorytmu" wychodzi, ze
jest OK ?



> i normalnej infolinii na której wszystko mozna załatwic ?

Roznie bywa...
Ale nie tylko u nich.

> tylko takie traktowanie klienta jak lajkonika ktory moze skakac tam i z
> powrotem
> od okienka do okienka

Moze private banking gdzies? ;)

Nie sa super.
Maja slabo przeszkolony personel, przyzwyczajony do obslugi rencistow
i emerytow pod katem kredytowania. Z tego co czytam, maja paskudna i
chamska windykacje. Jak sa jakies problemy systemowe (pisalem kiedys o
dodatkowej KK dla nieletniego) to nie sa w stanie z tego wybrnac.
Ale samo konto online oceniam narazie jako calkiem-calkiem. I tyle.

do góry

ja otwierałem miesiąc temu w Eurobanku i było ok, w miarę sprawnie, gdyby
nie emerytki płacące za prąd...

do góry

tomek pisze:
> Użytkownik "krzysztofsf" <k...@w...pl> napisał w wiadomości
> news:01c29c5d-247a-4e24-bbab-1cef553b6c18@s50g2000hs
b.googlegroups.com...
> On 23 Kwi, 08:40, "tomek" <k...@p...onet.pl> wrote:
>> Chcialem sobie wyrobic konto w eurobanku
>
> <ciach>
>
>> więc dzis tam pojde ale to nie bedzie
>> juz przyjemna rozmowa
>
> Nie strasz ludzi.
> Trudnosci z uruchomieniem dostepu do konta to nie powod do takiej
> rozpaczy.
> Wyrabiasz konto w mac banku, to wez na to poprawke.
>
> jasne jasne wczesniejw wyrabialem konta w 4 bankach i jakos wszystko było
> w porzadku co mnie to obchodzi ze to jakis "mac " bank niech bedzie i
> "pac" bank
> czy na stronie eurobanku pisze " uwaga ludzie wezcie poprawke na to ze to "
> mac" bank?"???
> pisze tylko po to zeby ktos tam w tym banku sie obudzil i wzial za zycie

W tym roku zakładałem konta w 2 bankach:

Polbank
To samo co u Ciebie z Eurobankiem potrzeba było kilku wizyt bo ciągle
coś im nie działało, trudno się dodzwonić na infolinie szczególnie kiedy
dostęp online leży czyli często.
Pracownicy, z którymi załatwiałem sprawy byli kompetentni i grzeczni,
ale czekając widziałem jak inny konsultant nie dość, że gadał głupoty to
był opryskliwy.

ING
Konto Direct zakładane w oddziale, konieczne były 2 wizyty pani
spieprzyła wszystko co można było spieprzyć czyli:
Gadała głupoty niezgodne ze stanem faktycznym i regulaminem dla tego konta.
Nie aktywowała dostępu przez internet - próba użycia kodu do pierwszego
logowania spowodowała jego zablokowanie i konieczność kolejnej wizyty.
Mimo mojej wyraźnej prośby (2 razy powtarzałem) nie aktywowała pakietu
SMS (darmowego dla Direct) tylko powiadomienia SMS (płatne wtedy do tego
konta), 2,5zł w plecy - reklamacje olałem :).
Karta szła ponad 3 tygodnie.
Przestały ostatnio dochodzić powiadomienia po pobraniu pieniędzy w
bankomacie.

--
Pozdrawiam
Sebastian

do góry

tomek wrote:
> Chcialem sobie wyrobic konto w eurobanku
>
> 1 Poszed^(3)em w pi?tek ale Pani powiedzia^(3)a ze jaki? tam kart
> im nie dowie1/4li i dowioz? we wtorek

Ale jaka karte? bo karte nie-imienna dostajesz od razu (i moze one sie
skonczyly) a karte imienna - przesylaja po ok tygodniu z centrali (tzn
wyrabiaja i przesylaja) - wiec one nie moga sie skonczyc - wystarczylo
poprosic o karte imienna i nie problem

> 2 Poszed^(3)em we wtorek chcialem wyrobic konto netowe i
> karte ok wyrobili ale przy sciaganiu tokena zacze^(3)y sie jaja,
> najpierw telefon mój nie chcia^(3) go sci?gn?c,

a to przepraszam - zapewne wina telefonu/sieci

> potem ?ciagn?^(3), ale Pani obs^(3)uguj?ca mnie powiedzia^(3)a ?e ona ma przerwe
> i na razie mnie nie obs^(3)u?y.

Nalezalo poczekac (jak kultura zaleca - bo moze rzeczywiscie prawo pracy
nakazuje jej przerwe - podobnie jak w Anglii) albo poprosic o kontakt z
przelozonym

> Poszed^(3)em do domu próbuj?c sie zalogowa? ale sie^ nie uda^(3)o b^(3)edny token
> albo b^(3)edne has^(3)o.

A nie mogles wrocic do miejsca gdzie zakladales konto?

> No wie^c dzwonie na infolinie eurobanku jedn? drug? trzeci? ale wszystkie
> zaje^te i zaje^te

Normalka w bankach nie-marmurkowych = pomysl sam - ile osob dzwoni a ile
ludzi odbiera telefony

> Uda^(3)o sie^ chyba za 20 lub 25 razem.
> Dodzwoni^(3)em sie^ Pani mnie zidentyfikowa^(3)a i powiedzia^(3)a ze ktos sie
pomylil
> we wpisywaniu
> do systemu numeru seryjnego tokena,

Widac umieja przyznac sie do bledu - to nie jest czeste podejscie

wie^c dzis tam pojde ale to nie bedzie
> juz przyjemna rozmowa
>
>

Moja zona ma tam konto i jest bardzo zadowolona (jedynie czerona strona
troche meczy oczy, ale da sie przezyc)

Pozdrawiam
Maverick

do góry

Np. twierdzą, że nie mozna zrobić zapisu na wypadek smierci na rzecz nieletniego.
JaC


-----

> Jak sa jakies problemy systemowe to nie sa w stanie z tego wybrnac.

do góry

On 23 Kwi, 11:10, " 666" <u...@w...eu> wrote:
> Np. twierdzą, że nie mozna zrobić zapisu na wypadek smierci na rzecz nieletniego.
> JaC

W mBanku (przykladowo) zapewne mozna, tylko, ze na kazde konto (emaxy
i co tam jeszcze) osobno, za odrebna oplata.
Wszystkie banki to jedna...... ale coz...

do góry

Użytkownik "tomek" <k...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
news:fumm1g$hpt$1@nemesis.news.neostrada.pl...
> Chcialem sobie wyrobic konto w eurobanku
>
> 1 Poszedłem w piątek ale Pani powiedziała ze jakiś tam kart
> im nie dowieźli i dowiozą we wtorek
> 2 Poszedłem we wtorek chcialem wyrobic konto netowe i
> karte ok wyrobili ale przy sciaganiu tokena zaczeły sie jaja,
> najpierw telefon mój nie chciał go sciągnąc,
> potem ściagnął, ale Pani obsługująca mnie powiedziała że ona ma przerwe
> i na razie mnie nie obsłuży.
> Poszedłem do domu próbując sie zalogować ale się nie udało błedny token
> albo błedne hasło.
> No więc dzwonie na infolinie eurobanku jedną drugą trzecią ale wszystkie
> zajęte i zajęte
> Udało się chyba za 20 lub 25 razem.
> Dodzwoniłem się Pani mnie zidentyfikowała i powiedziała ze ktos sie
> pomylil we wpisywaniu
> do systemu numeru seryjnego tokena, więc dzis tam pojde ale to nie bedzie
> juz przyjemna rozmowa
>

Ja zakładałam konto i aktywowalam tokena GSM bez żadnych problemów,a tokenik
działa jak marzenie.Widocznie miałeś pecha,tak czasem bywa.

Pozdrawiam
Grażyna

do góry